¿Tiene preguntas? Tenemos las respuestas.

​El TrustBox Optimizer - Preguntas frecuentes

Nuestro TrustBox Optimizer supervisa el rendimiento de sus TrustBoxes. En este artículo encontrará respuesta a las preguntas más frecuentes acerca de nuestra herramienta de optimización, incluyendo información sobre conversiones, rastreo, datos estadísticos y evaluaciones de riesgo.

¿Cómo obtenemos información sobre las conversiones?

Una vez implementado su TrustBox y nuestro código de rastreo de conversiones en su página web, analizamos el impacto de las opiniones de sus clientes en su tasa de conversión y en sus ingresos, comparando la cantidad de visualizaciones (impresiones) con el número de conversiones.

Aplicando los principios de las pruebas divididas A/B ('split testing' en inglés), comparamos y obtenemos información sobre:

  • El rendimiento de su página web con los TrustBoxes: De forma predeterminada, sus visitantes serán divididos en grupos equitativos, de manera que cada grupo únicamente verá una de las variantes de TrustBox. Si quiere testar la diferencia entre tener un TrustBox y no tenerlo, escoja un TrustBox invisible para una de las variantes. Puede testar hasta dos TrustBoxes a la vez y uno siempre puede ser el invisible.
  • El rendimiento de dos TrustBoxes diferentes y cuál de ellos tiene mayor impacto en las conversiones: Por defecto, mostramos solamente una de las variantes a la mitad de sus visitantes (división 50/50).

Consejo: Mantenga una división de visibilidad uniforme entre las variantes del test para obtener resultados más rápidamente y poder compararlos más fácilmente.

¿Qué es una conversión? ¿Qué tipo de conversiones puedo rastrear?

Una conversión ocurre cuando un visitante de su página web completa un objetivo marcado, como por ejemplo rellenar un formulario o efectuar una compra. Escoja un punto de conversión importante para su empresa y sobre el que crea que podría influir un TrustBox.

Estando el código de conversión en su lugar, podemos registrar lo siguiente:

  1. Cualquier tipo de conversión; p.ej., compras realizadas, inscripciones a periodos de prueba, etc.
  2. Facturación; p.ej., número total de pedidos, productos en la cesta de la compra, etc.

Nota: Haga el seguimiento de los puntos de conversión de uno en uno.

¿Qué TrustBox debo elegir?

Encontrar el TrustBox ideal para su página web dependerá del diseño de la misma y del recorrido típico que efectúa un usuario.

Sus opiniones y su TrustScore solo tienen valor en la medida en que los consumidores puedan verlos, lo que es esencial para que funcione la influencia social informativa. Le recomendamos colocar su TrustBox en el primer pantallazo, sin que haya necesidad de desplazarse hacia abajo, o cerca de los puntos estratégicos de toma de decisión.

Consejo: Pruebe diferentes variantes y siga experimentando para lograr resultados óptimos.

¿En qué páginas debería colocar un TrustBox?

Cuando vaya a elegir el emplazamiento de un TrustBox, tenga en cuenta el recorrido que tiene que realizar el usuario. Haga pruebas con diferentes variantes, teniendo presente:

  • ¿Qué páginas tiene más tráfico?
  • ¿Qué tipo de tráfico dirige a su página web y cuáles son las mayores dificultades para convencer a sus usuarios de que compren?
  • ¿En qué momento del embudo de conversión ('conversion funnel') detecta una mayor tasa de abandono?
  • ¿Cuáles son los puntos estratégicos de decisión?

Consejo: Pruebe diferentes variantes y siga experimentando para lograr resultados óptimos.

¿Cuánto se tarda en conseguir la información sobre las conversiones?

Empezaremos a recoger datos cuando haya implementado el TrustBox y el código de conversión en su página web.

Empezaremos a mostrar estadísticas detalladas cuando hayamos reunido datos suficientes para elaborar un informe fiable. Como mínimo 200 personas deben haber visto alguna de las variantes del test y cada variante debe tener al menos 10 conversiones; por ejemplo, una compra. Esto significa que no debe esperar un informe detallado durante la primera semana del test o durante más tiempo si el tráfico de su página es bajo.

Cuando tengamos datos suficientes, le mostraremos diariamente informes de los resultados de los test. El informe diario se basa en todos los datos recogidos desde el comienzo del test. Recomendamos no alargar el periodo de prueba más allá de 8 semanas.

Consejo: Haga la prueba en páginas con mucho tráfico para obtener resultados más precisos más rápidamente.

¿Qué ocurre si no consigo los resultados esperados?

Todos los resultados son positivos, porque le permiten un mejor conocimiento de su página web y de sus clientes. Pruebe distintas variantes y realice múltiples test (de uno en uno) con uno o varios TrustBoxes para encontrar la solución que le proporcione un mayor impacto.

Lea nuestro artículo sobre Prácticas recomendables y consejos para sacar el máximo provecho a Optimizer y algunos posibles resultados del test.

Consejo: Combine la información sobre las conversiones con la información sobre los usuarios para entender mejor el comportamiento de sus clientes y así poder mejorar su negocio online.

¿Qué significa 'Probabilidad de ganar'?

La probabilidad de ganar representa la probabilidad de que la variante puesta a prueba se imponga a las otras variantes en el test. Este cuadro que resume los diferentes porcentajes en los tres grupos principales:

Probabilidad de ganar ¿Qué significa esto? Evaluación de riesgo
aprox. 50-60%

Las variantes examinadas son muy similares.

Ejemplo y recomendaciones

Ni ganar, ni perder
> 70%

Es muy probable que esta variante se imponga a todas las otras en un test de larga duración.

Ejemplo y recomendaciones
Seguro
> 90%

Hay una gran probabilidad de que esta variante se imponga a todas las otras en un test de larga duración. Esta es la variante ganadora.

Ejemplo y recomendaciones
Muy seguro

Más información sobre la Probabilidad de Ganar, aquí: Comprenda los resultados de su test de optimización de las conversiones.

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