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Quisiera borrar el perfil de mi empresa en Trustpilot

Si ha cambiado de opinión y ya no desea usar los servicios business de Trustpilot, podemos ayudarle a eliminar los datos de acceso a su cuenta y devolver su perfil público al estado de 'no reclamado'.

Aviso importante: Devolver su perfil público al estado de 'no reclamado' únicamente elimina su capacidad de acceder a su Cuenta Business. No elimina su perfil ni las opiniones publicadas sobre su empresa, tampoco impide que la gente pueda seguir opinando sobre su empresa en Trustpilot.

¿Cuál es la diferencia entre mi Cuenta Business y mi página de perfil público?

Su Cuenta Business es la parte de su perfil de Trustpilot que únicamente usted puede ver (o quienquiera a quien usted haya dado permiso). Es el lugar donde usted puede conectarse y responder a las opiniones, así como denunciar opiniones que infringen nuestras directrices o ponerse en contacto con los autores de opinión que no puede reconocer. También es el lugar desde el que puede invitar a sus clientes a dar su opinión y donde puede configurar sus integraciones de eCommerce.

Así se ven sus opiniones desde dentro de su Cuenta Business:

Su página de perfil público es la página de Trustpilot en la que sus clientes pueden opinar sobre su empresa. Si esta página contiene opiniones, el hecho de devolver su perfil al estado de 'no reclamado' no eliminará esas opiniones.

Aquí tiene un ejemplo de una página de perfil público:

¿Devolver mi perfil público al estado de 'no reclamado' supone la eliminación de todas mis opiniones?

Trustpilot es una comunidad de opiniones online y todas las opiniones son propiedad de sus autores. Por eso, si su perfil público contiene opiniones, no eliminaremos ni ocultaremos esas opiniones.

Cuando eliminamos su Cuenta Business, su página de perfil público vuelve al estado de 'no reclamado'. Los clientes aún podrán buscar su empresa y dar su opinión, pero sin una Cuenta Business (es decir, sin la capacidad de conectarse y gestionar las opiniones recibidas) usted no podrá contestar las opiniones en Trustpilot.

Eliminando su Cuenta Business está usted eliminando la posibilidad de tratar con quienes han dado su opinión. No podrá denunciar ni contestar opiniones, tampoco podrá ponerse en contacto con sus autores, pero las opiniones en sí no desaparecerán.

¿Cómo devuelvo mi perfil al estado 'no reclamado'?

Si después de haber leído lo anteriormente expuesto sigue queriendo devolver su página de perfil público al estado de 'no reclamado', debe ponerse en contacto con nuestro Equipo de Asistencia.

Puede contactar con nuestro Equipo de Asistencia a través de nuestro chat en vivo, al que puede acceder clicando el botón verde de Ayuda, situado en la esquina inferior derecha de la página del Centro de Asistencia. O también puede enviarnos un mensaje a través de nuestro Formulario de Contacto, al que se accede clicando Contactar Asistencia en la parte superior de cualquier página del Centro de Asistencia.

Nos pondremos en contacto con usted y efectuaremos su petición.

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