¡Hola! ¿Cómo podemos ayudarle?

Navegue el Centro de Asistencia Trustpilot para encontar información sobre Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxes, opiniones de producto, y encuentre guías sobre la edición de sus opiniones y la configuración de su cuenta.

​¿Cómo protegemos sus datos?

La protección de los datos personales es una prioridad para nosotros, por lo que actualmente estamos actualizando nuestros procedimientos y nuestras directrices para cumplir con las nuevas normas de privacidad de la Unión Europea (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD).

La confidencialidad de los datos es importante para nosotros

En Trustpilot nos esforzamos en salvaguardar los datos de todo el mundo. Queremos que nuestros clientes y todos los que participan en nuestra comunidad de opiniones puedan sacar provecho de nuestros servicios con la tranquilidad que les da saber que nos tomamos muy en serio la protección de la información personal.

En este sentido, también tratamos de actuar con la mayor transparencia posible en torno a los procedimientos que utilizamos para guardar, procesar y proteger los datos personales.

¿Cómo se prepara Trustpilot para el RGPD?

Nuestro compromiso con la seguridad y confidencialidad de los datos significa que nos hemos estado preparando para la introducción de una nueva ley de la UE sobre protección de datos, que entrará en vigor el 25 de mayo de 2018.

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) está considerado como la más exhaustiva ley de protección de datos hasta la fecha y requiere que las empresas, tanto de la UE como a nivel global, revisen y se replanteen el modo en que tratan y protegen la información personal.

Para Trustpilot, como plataforma de opiniones, los datos cumplen un papel fundamental. Naturalmente, el hecho de invitar a la gente a que escriba opiniones y comparta sus experiencias, implica un intercambio de información. Así, con el fin de asegurarnos de que estamos preparados para las nuevas normas, nos hemos centrado en poner en marcha nuevos procedimientos y en actualizar nuestra información sobre cómo procesamos los datos (ver abajo).

Para las empresas que trabajan con opiniones de Trustpilot

Si su empresa trabaja con opiniones, no dude en descargarse nuestro libro blanco sobre Trustpilot y el RGPD (ver abajo - desplácese hacia abajo hasta los documentos Adjuntos). El libro blanco le dará una visión general acerca de algunos de los aspectos más importantes a tener en cuenta a la hora de asegurarse del cumplimiento de las exigencias del RGPD.

También puede ver el Acuerdo sobre el Tratamiento de Datos (Data Processing Agreement) que regula nuestro tratamiento de datos en nombre de las empresas y garantiza que lo hagamos siguiendo las normas. El acuerdo está disponible en nuestra página web, junto con una visión general de los subprocesos que utilizamos.

Para más información sobre cómo garantizamos la seguridad de los datos de las empresas, lea nuestra política de privacidad, aquí.

Para autores de opiniones y consumidores

El RGPD amplía los derechos de las personas individuales y les concede un mayor nivel de control de sus datos personales.

Para saber cómo garantizamos la seguridad de la información personal de aquellas personas que usan nuestra plataforma, lea nuestra política de privacidad.

Regularmente, iremos actualizando la información sobre cómo tratamos en Trustpilot la confidencialidad de autores de opinión y consumidores. Esta información aparecerá en nuestro Centro de Asistencia online y también en nuestra página Trust.

¿Alguna pregunta sobre la confidencialidad de los datos?

De acuerdo con el RGPD, Trustpilot va a designar un Delegado de Protección de Datos.

Tanto las empresas como los consumidores que tengan preguntas sobre la seguridad y la protección de los datos pueden ponerse en contacto con el Privacy Team de Trustpilot y con el Delegado de Protección de Datos enviándonos un email a privacy@trustpilot.com.

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