Si tienes un plan de pago en Trustpilot, puede que tengas dudas sobre las opciones de facturación. Aquí tienes una lista con las preguntas más frecuentes que recibimos.
¿Cómo puedo cambiar mis datos de pago o de facturación?
Puedes actualizar tus datos de facturación y pago iniciando sesión en tu cuenta Business de Trustpilot y dirigiéndote a Configuración > Configuración de la empresa > Facturación. Esta función está disponible para todos los usuarios con el rol de administrador.
Mi número de identificación fiscal (NIF) ha cambiado. ¿Cómo os lo comunico?
Ponte en contacto con tu asesor de cuenta para informarle de este cambio.
¿A quién puedo hacerle preguntas sobre mi factura?
Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con tu asesor de cuenta. Si no pudiera ayudarte, seguro que te redirigirá al departamento adecuado.
¿Cómo puedo conseguir una copia de mi factura?
Puedes encontrar una copia de tu factura en la sección Facturación de tu cuenta Business. Ve a Configuración > Configuración de la empresa > Facturación. Así verás tu Historial de facturación y podrás descargar facturas actuales o antiguas.
¿Cómo puedo pagar mi factura?
Consulta este artículo para saber más sobre tus opciones de pago, las cuales incluyen:
- Pagos periódicos automatizados con tarjeta de crédito
- Pagos únicos con tarjeta de crédito
- PayPal
- Transferencias bancarias
- Domiciliación bancaria en el Reino Unido, los Países Bajos, Italia, Francia y Alemania.
La URL para el pago de mi factura con tarjeta de crédito no funciona. ¿Qué puedo hacer?
La URL que aparece impresa en tu factura es una versión reducida de la URL que debes utilizar, porque la versión íntegra de la misma ocuparía varias líneas. Nosotros enviamos todas las facturas en formato electrónico, por lo que la mejor manera de acceder es haciendo clic en el enlace. No escribas el enlace en la barra de direcciones, porque faltarán partes y no funcionará. Si el enlace que te enviamos no funciona, ponte en contacto con tu asesor de cuenta.
¿Dónde puedo encontrar la fecha de renovación del contrato?
Puedes encontrar esta información en tu copia del contrato. Si no tienes una copia del contrato, pide ayuda a tu Asesor de Cuenta.
¿Con quién debo ponerme en contacto para contratar un plan superior al que tengo actualmente?
Tu asesor de cuenta es siempre el primer punto de contacto para todo lo referente a tu cuenta de Trustpilot; lo que incluye cambios, actualizaciones, módulos adicionales, cancelaciones, etc.
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