Nuestra integración para OpenCart 3.0 te permite automatizar la recogida de opiniones sobre tus servicios y productos, así como añadir varios TrustBoxes a tu sitio web e invitar a tus clientes a escribir una opinión sobre tu empresa. 

Actualmente no disponemos de un entorno de pruebas. Esta integración no es compatible con Internet Explorer.

Este artículo es para la versión 3.0 de OpenCart. Si estás usando la versión 2.0-2.2x o 2.3x, consulta este artículo.

Instalar la integración

Cómo descargar la integración

1. En Trustpilot Business, ve a Integraciones > Servicios de eCommerce > OpenCart.
2. En Seleccionar versión de OpenCart, utiliza el menú desplegable para seleccionar la versión apropiada. Haz clic en Descargar archivo Zip.

Cómo instalar la integración

1. En OpenCart, ve a Extensions > Installer.
2. Haz clic en Upload. Selecciona el archivo que acabas de descargar y haz clic en Open.
3. Cuando se haya cargado la extensión, ve a Extensions. En Choose the extension type, abre el menú desplegable y haz clic en Modules.
4. Más abajo aparecerá una lista de módulos. Localiza la integración de Trustpilot y haz clic en el botón verde Install.
5. Una vez instalada la extensión, haz clic en Edit.
6. Selecciona tu unidad de negocio en el menú desplegable. Marca la casilla para aceptar los términos y condiciones. Haz clic en Confirm.

Si estás utilizando la versión 3.x de OpenCard, tendrás que borrar la memoria caché. Ve a Dashboard > Developer Settings y haz clic en Refresh.

Cómo gestionar la integración

Una vez instalada la integración, en el panel de administrador de OpenCart verás la pestaña Trustpilot. La encontrarás en el panel izquierdo. Desde ahí podrás modificar la configuración, enviar invitaciones a opinar y añadir un widget.

Enviar invitaciones a opinar

Cómo configurar las invitaciones

Cuando un cliente hace un pedido en tu tienda virtual de OpenCart, automáticamente se le envía un email para invitarlo a escribir una opinión sobre tu servicio en Trustpilot. A continuación te explicamos cómo configurar las invitaciones:

1. En OpenCart, ve a TrustBox. Haz clic en Invitation settings.
2. Configura el Invitation trigger seleccionando una de estas dos opciones: Order confirmed (se envía una invitación al cliente mientras se está procesando el pedido) o Order completed (se envía una invitación una vez que se ha completado el pedido).
3. Puedes configurar las siguientes opciones: Sender Name, Reply-to Email, Trustpilot website y Send Delay. También puedes escoger tu plantilla de email y el idioma.
4. Haz clic en Save changes.

Cómo incluir opiniones sobre productos en las invitaciones

Si tu empresa recoge opiniones sobre productos, tienes la opción de incluirlas en los emails de invitación a opinar.

1. En OpenCart, ve a TrustBox. Haz clic en Product Reviews.
2. En Turn product review invitations on, activa la opción Enable to start getting product reviews.
3. Rellena los campos SKU (Stock Keeping Unit), GTIN (Global Trade Item Number) y MPN (Manufacturer Part Number). Estos campos son opcionales.
4. Haz clic en Save changes.

Cómo enviar invitaciones a clientes antiguos

Puedes enviar invitaciones a clientes que hayan contratado tus servicios o comprado tus productos entre una semana y seis meses antes.

1. En OpenCart, ve a TrustBox. Haz clic en Past Orders.
2. En Select all your orders from the past, elige el periodo que desees.
3. Haz clic en Sync up orders para guardar.

Añadir o eliminar un TrustBox

Cómo añadir un widget

Puedes añadir varios TrustBoxes a tus páginas web usando la integración para OpenCart.

1. En OpenCart, ve a TrustBox. Haz clic en TrustBox.
2. En Choose a TrustBox, selecciona el widget y el formato que quieres utilizar.
3. En Preview on, escoge la página en la que quieres mostrar el widget. Podrás acceder a una vista previa arrastrándolo al sitio.
4. Hay varias opciones para configurar el widget. Cuando estés conforme con su ubicación y configuración, haz clic en Publish changes.

Cómo eliminar un widget

Si quieres eliminar un widget, pasa el cursor por encima del mismo y haz clic en el icono de la papelera. También puedes eliminar los TrustBoxes no publicados (Delete unpublished TrustBoxes) y eliminar todos los TrustBoxes del sitio web (Delete all TrustBoxes from website) mediante el menú desplegable de la papelera. Escoge la opción deseada y haz clic en Publish changes.

Gestionar varios establecimientos

Las siguientes opciones de invitación serán las mismas en todos los establecimientos:

• Activar/desactivar las opiniones sobre productos
• Todos los ajustes de la pestaña Invitation, excepto "Additional language settings".

Las siguientes opciones de invitación pueden configurarse por separado para cada establecimiento:

• Configuración avanzada de las opiniones sobre productos
• Configuración de idioma adicional
• Pedidos antiguos

Cómo usar una plantilla de invitación diferente para cada establecimiento

Si la integración detecta que tienes varios dominios pertenecientes al mismo negocio, podrás configurar el idioma por separado para cada establecimiento.

Si has configurado los parámetros de los distintos establecimientos con un complemento de terceros, no podrás usar esta función.

La plantilla de email seleccionada en Select settings for all websites se aplicará a todos los establecimientos. Para crear una excepción, haz clic en +Add additional languages. A continuación, podrás seleccionar una plantilla de email específica para un sitio web mediante las siguientes opciones:

• Website: Selecciona el sitio web/establecimiento para el que quieras utilizar una plantilla diferente.
• Language: Filtra las plantillas de email según el idioma que quieras utilizar.
• Email template: Muestra las plantillas de email disponibles en el idioma escogido.

Cómo añadir widgets a varios establecimientos de una misma unidad de negocio

La vista previa del widget de la integración siempre mostrará el primer establecimiento para el que hayas instalado el complemento. La publicación de un widget en las páginas de inicio, categorías o productos conlleva su publicación en todos los establecimientos de esa unidad de negocio.

Si quieres publicar un widget de opiniones sobre servicios distinto en cada establecimiento, haz clic en Add a new page y añade la dirección web del establecimiento en cuestión.

Esto solo debe usarse para añadir widgets de opiniones sobre servicios.

Desconectar o eliminar la integración

Cómo desconectar la integración

¿Que ya no quieres utilizar la integración? Ningún problema. Sigue estos pasos para desconectarla:

1. En OpenCart, ve a TrustBox. Haz clic en Settings.
2. Haz clic en Clear the Integration Key y después en Save changes.

Cómo eliminar la integración

Si lo que quieres es eliminar la integración, haz lo siguiente:

1. En OpenCart, ve a Extensions > Installer.
2. Localiza el archivo de Trustpilot en Install History y haz clic en el icono de la papelera de la columna Action.