¡Hola! ¿Cómo podemos ayudarle?

Navegue el Centro de Asistencia Trustpilot para encontar información sobre Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxes, opiniones de producto, y encuentre guías sobre la edición de sus opiniones y la configuración de su cuenta.

​[Webinar] (seminario web) para la integración con Zendesk

¡Lleve su servicio al cliente a otro nivel con nuestra integración Zendesk!

No se puede negar que una excelente comunicación es la llave para ofrecer un servicio al cliente de alta calidad. El diálogo con sus clientes crea confianza y fortalece su marca.

Observe este webinar para descubrir la manera en que la integración Zendesk puede ayudarle a mejorar la eficiencia y productividad de su servicio al cliente.

Le guiaremos por los siguientes puntos

  • Una introducción ágil a Zendesk
  • La forma en que su servicio al cliente puede beneficiarse
  • Una demostración del producto y las mejores prácticas

Para más información lea nuestro artículo sobre la integración Zendesk.

Webinar: preguntas y respuestas

Aquí algunas de las preguntas surgidas durante el webinar

¿Puede utilizarse Trustpilot como una manera de medir la satisfacción de los tickets?

Por el momento no es posible. Sin embargo, puede etiquetar opiniones para ver qué tipo de opiniones recibe en función de las etiquetas seleccionadas.

¿Qué sucede si el cliente no actualiza la opinión aunque el problema se haya resuelto?

No habrá más mensajes en Trustpilot. Le recomendamos que invite a sus clientes a actualizar sus opiniones.

¿Sólo la réplica más reciente en Zendesk es la que se muestra en Trustpilot?

Sí, es sólo la respuesta pública que escribe en Zendesk la que será visible en el perfil Trustpilot.

¿Está disponible esta integración para todos los planes Trustpilot?

ctualmente, esta integración está disponible únicamente para nuestros clientes 'Pro' y 'Enterprise'. Si desea informarse al respecto, contacte con nuestro Customer Sucess Manager.

¿Podrá verse la dirección de email del cliente en el ticket?

Por el momento no. Sin embargo, la dirección del email podrá verse en el portal business si es un cliente verificado y/o invitado. Si se trata de una opinión orgánica no podrá ver el email del cliente como consecuencia de la legislación y la política de privacidad.

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