Trustpilot ofrece varias formas de invitar a los clientes a dejar opiniones. En este artículo se explican los distintos métodos de invitación admitidos para ayudarte a elegir la estrategia más adecuada para generar confianza mediante la recogida de feedback de los clientes.
Mantener la integridad de las opiniones empieza por enviar invitaciones a los clientes de forma imparcial y transparente. Por eso Trustpilot ofrece varios métodos de invitación diseñados específicamente para facilitar una recogida de opiniones no sesgada. Al utilizar esos métodos, las empresas pueden minimizar el riesgo de recibir opiniones falsas o engañosas y garantizar que el proceso sea fiable. Además de inspirar confianza a los consumidores, la transparencia y la imparcialidad fortalecen la reputación de la empresa en internet y fomentan la fidelidad de los clientes.
¿Por qué utilizar métodos de invitación admitidos?
Nuestros métodos de invitación admitidos ayudan a las empresas a generar confianza, a crecer y a mejorar. Te explicamos cómo:
Genera confianza
Las opiniones obtenidas mediante métodos admitidos se etiquetan como Por invitación o Verificada para que los consumidores puedan ver fácilmente que han sido escritas por un cliente real. Esta transparencia genera confianza en el consumidor, ya que ayuda a que las opiniones sobre tu empresa destaquen por su fiabilidad y credibilidad.
Crece
Las opiniones obtenidas mediante nuestros métodos admitidos contribuyen a las valoraciones de tienda de Google, por lo que pueden ayudarte a hacer crecer tu negocio. Al mejorar tu reputación, aumentas las posibilidades de atraer nuevos clientes, incrementar las ventas y hacer crecer tu negocio en el competitivo mercado virtual de hoy en día.
Mejora
La generación de confianza en los consumidores aporta muchos beneficios. Las opiniones recogidas mediante métodos admitidos proporcionan información útil que puede ayudarte a tomar decisiones basadas en datos para mejorar tu negocio.
Métodos de recogida de opiniones admitidos y no admitidos
En la siguiente tabla encontrarás un resumen de los métodos de invitación a opinar admitidos y no admitidos.
| Método de recogida de opiniones | ¿Es un método de admitido? | Etiqueta de la opinión en Trustpilot.com |
| Servicio Automático de Feedback (SAF) | Sí | Verificada |
| Integraciones de pago y CRM | Sí | Verificada |
| Integraciones de eCommerce | Sí | Verificada |
| Invitaciones mediante API | Sí | Verificada |
| Enlaces de invitación a la API | Sí | Por invitación |
| Business Generated Links | Sí | Por invitación |
| Invitaciones mediante la subida manual de un archivo | Sí, durante los primeros 90 días | Por invitación |
| Invitaciones de enlace básico | No | - |
| Enlaces únicos | No | - |
¿Qué métodos de invitación están admitidos?
Ofrecemos varios métodos de invitación admitidos que ayudan a las empresas a conseguir opiniones de forma imparcial y transparente. Estos métodos garantizan la integridad del proceso de obtención de opiniones y facilitan la interacción con los clientes. Estos son los métodos admitidos:
- Servicio Automático de Feedback (SAF)
- Integraciones de pago y CRM de Trustpilot
- Integraciones eCommerce de Trustpilot
- Invitaciones mediante API
- API de enlace de invitación
- Business Generated Links
- Invitaciones mediante la subida manual de un archivo
Con estos métodos puedes conseguir con seguridad feedback de los clientes y generar confianza en los consumidores.
¿Qué métodos de invitación no están admitidos?
Para garantizar la integridad del proceso de recogida de opiniones, Trustpilot ha dejado de admitir varios métodos de invitación, incluidas las invitaciones de enlace básico y los enlaces únicos. En ocasiones, estos métodos pueden dar lugar a prácticas de recogida de opiniones sesgadas o injustas, como el envío de invitaciones únicamente a clientes satisfechos o la incentivación de determinados tipos de opiniones. Si usas métodos no admitidos, es posible que se muestren advertencias al consumidor en tu perfil de Trustpilot.
Animamos a las empresas a que utilicen los métodos de invitación automatizados que admitimos para que el proceso de recogida de opiniones sea imparcial.