¿Cuál es la fuente de las opiniones en Trustpilot?

A continuación, explicamos las diferentes formas de opinar sobre una empresa en Trustpilot y cómo aparecen etiquetadas las reseñas.

Opiniones orgánicas

Trustpilot es una plataforma abierta de opiniones, por lo que la gente puede escribir opiniones orgánicas, es decir, sin que la empresa se lo pida. Estas se escriben sin usar nuestros métodos de invitación a opinar.

Opiniones por invitación

Las empresas en Trustpilot pueden enviar emails a sus clientes invitándoles a opinar sobre su producto y su servicio. Todas las empresas pueden invitar a sus clientes a opinar, independientemente de si utilizan nuestros servicios gratuitos de pago.

Opiniones verificadas

Cuando una empresa utiliza uno de los métodos de invitación automática para invitar automáticamente a sus clientes a opinar después de haber tenido una experiencia de compra o de servicio.

Las opiniones recolectadas de esta manera aparecen automáticamente etiquetadas en Trustpilot como "Verificadas".

Nota: Si verificamos una opinión orgánica que había sido denunciada por ser fraudulenta, la opinión también será etiquetada como "Verificada". Más información

Opiniones por invitación

Las empresas también pueden enviar a sus clientes emails de invitación utilizando alguno de nuestros métodos de invitación manual o a través de sus propios sistemas.

Las opiniones recolectadas de esta manera aparecen automáticamente en Trustpilot con la etiqueta "Por invitación".

Otras opiniones

Redirigidas

A veces, las empresas comparten en su sitio web un enlace vinculado a la página de su perfil en Trustpilot. Si haces clic en ese enlace y escribes una reseña, la opinión aparecerá automáticamente etiquetada como "Redirigida".

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