¿Cómo llegan las opiniones a Trustpilot?

A continuación explicamos las diferentes formas de opinar sobre una empresa en Trustpilot y cómo aparecen etiquetadas las reseñas.

Opiniones orgánicas

Las 'opiniones orgánicas' son aquellas que no han sido solicitadas por la empresa. Es cuando entras en Trustpilot por iniciativa propia y escribes una reseña sobre tu reciente experiencia con una empresa.

Tenemos una serie de reglas que determinan quién puede escribir una reseña y quién no.

Opiniones por invitación

Cuando una empresa te envía un email invitándote a que la reseñes en Trustpilot. Todas las empresas pueden invitar a sus clientes a opinar, independientemente de que utilicen nuestros servicios gratuitos de pago.

Invitaciones automáticas

Cuando una empresa utiliza uno de los métodos de invitación automática para invitar automáticamente a sus clientes a opinar después de haber tenido una experiencia de compra o de servicio.

Las opiniones recolectadas de esta manera aparecen automáticamente etiquetadas en Trustpilot como "Verificadas".

Nota: Si verificamos una opinión orgánica que había sido denunciada por ser fraudulenta, la opinión también será etiquetada como "Verificada". Más información.

Invitaciones manuales

Las empresas también pueden enviar a sus clientes emails de invitación utilizando alguno de nuestros métodos de invitación manual o a través de sus propios sistemas.

Las opiniones recolectadas de esta manera aparecen automáticamente en Trustpilot con la etiqueta "Por invitación".

Otras opiniones

Redirigidas

A veces, las empresas comparten en su sitio web un enlace vinculado a la página de su perfil en Trustpilot. Si haces clic en ese enlace y escribes una reseña, la opinión parecerá automáticamente etiquetada como "Redirigida".