Trustpilot es una comunidad de opiniones online que pone en contacto a las empresas y a los consumidores a través de los comentarios reales de los clientes sobre sus experiencias de compra y servicio.

Desde que fundamos Trustpilot en 2007, nuestro propósito siempre ha sido ayudar a la gente. Como plataforma de opiniones gratuita y abierta, nos dedicamos a fomentar la confianza entre los consumidores y las empresas.

Queremos ayudar a las empresas a recolectar opiniones para relacionarse con sus clientes, solucionar problemas y alcanzar el éxito mejorando sus servicios. También queremos ayudar a los consumidores a conocer mejor a las empresas para que puedan tomar decisiones fundamentadas a la hora de comprar productos y servicios. Todo esto solo es posibles gracias al feedback de los clientes.

Una plataforma abierta y gratuita para todos

Trustpilot aloja las opiniones como contenido generado por los usuarios de nuestra comunidad online, que es abierta y accesible para todos. Todo el mundo puede dejar una opinión sobre un producto o un servicio. Todo el mundo tiene voz. Como plataforma, tratamos de garantizar que todas las opiniones estén libres de censura y manipulación, para que sepas que estás leyendo una opinión real escrita por un cliente real.

Intercambio de experiencias

Creemos que los clientes deben poder compartir sus experiencias libremente porque mejora la transparencia, ayuda a construir relaciones y refuerza la confianza. Porque cuando las empresas trabajan con comentarios de los consumidores, ya sean positivos o negativos, muestran a sus clientes que se preocupan y se ganan su lealtad.

La próxima vez que quieras comprar un producto o un servicio, Trustpilot te ayudará a navegar por el mercado online y a encontrar una empresa en la que puedas confiar. Utiliza el poder de Trustpilot para comprar con confianza.

Un motor para generar confianza

Preguntamos a nuestro fundador y ex-director ejecutivo, Peter Holten Mühlmann, por qué creó Trustpilot. Su explicación es que una mayor transparencia en las opiniones puede contribuir al éxito de todos:

«Fundé Trustpilot para que gente como mis amigos o mi madre pudieran comprar online un viaje a Francia o una nueva cocina y que, cada vez que realizaran una compra, tuvieran una muy buena experiencia. Quería que les resultara fácil saber si la empresa de la que compran es fiable.

Otra de mis motivaciones es ayudar a las empresas a conocer mejor a sus clientes y que salgan ganando por hacer un esfuerzo adicional para ofrecer siempre la mejor experiencia posible».