¿Qué significa "Invitando a opinar", "Reclamado" y "No reclamado"?

Queremos ser transparentes y por eso mostramos información sobre las empresas que consideramos importante para quienes están leyendo las opiniones.

En todos los perfiles de empresa podrá ver un pequeño rótulo reflejando el estado en el que se encuentra el perfil de dicha compañía:

  • Invitando a opinar: La empresa ha reclamado su perfil en Trustpilot e invita habitualmente a sus clientes a dar su opinión.
  • Reclamado: La empresa ha reclamado su perfil en Trustpilot y tiene acceso a su Cuenta Business, pero no nos consta que esté invitando activamente a sus clientes a opinar.
  • No reclamado: La empresa no ha reclamado su perfil en Trustpilot y no sabemos si está invitando a opinar o no.

Cómo adquiere una empresa el estatus 'Invitando a opinar'

El estatus de una empresa cambia automáticamente, cuando cumple con alguno de los siguientes requisitos:

  • La empresa ha enviado al menos 50 invitaciones en los últimos 365 días utilizando los servicios invitacionales de Trustpilot.
  • La empresa ha enviado invitaciones a opinar utilizando su propio sistema y ha recibido al menos una reseña en los últimos 30 días.

Las empresas también pueden cambiar manualmente su estatus, cuando empiezan a enviar invitaciones a opinar.

Invitar a opinar puede mejorar la valoración en estrellas y el TrustScore

En Trustpilot las opiniones pueden ser orgánicas (cuando un consumidor escribe una reseña por iniciativa propia) o bien pueden originarse como respuesta a una invitación (cuando la empresa utiliza los servicios invitacionales de Trustpilot para solicitar la opinión de sus clientes).

Cuando las empresas reclaman su perfil e invitan a sus clientes a dar su opinión, están consiguiendo la implicación de personas que, de otra manera, no hubieran escrito una reseña. A menudo, vemos que las invitaciones animan a muchos clientes satisfechos a expresar su opinión, algo que en otro caso no harían.

En general, las empresas que activamente invitan a opinar, reciben opiniones de un grupo de clientes más amplio y representativo. Para las empresas con un buen nivel de servicio al cliente, esto suele suponer recibir más opiniones positivas y, en consecuencia, una valoración en estrellas y un TrustScore superiores.

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