Cómo gestionar las invitaciones enviadas

Esta función está incluida en el Plan Free.

Empezar

En este artículo mostramos las funcionalidades de la página 'Estado de las invitaciones' y explicamos cómo filtrar, exportar y cancelar las invitaciones.

Para acceder al listado de todas las invitaciones a opinar que has enviado y el estado en el que se encuentran, inicia sesión en tu Cuenta Business de Trustpilot > Recolectar opiniones > Estado de las invitaciones.

Puedes hacer clic en las invitaciones individuales para ampliarlas y ver más detalles.

Desde aquí, puedes hacer clic en Enviar de nuevo para volver a enviar el email o en Mostrar email de invitación para ver una vista previa del email enviado.

Editar las invitaciones en la cola de envío

Si la invitación aún no se ha enviado y sigue en cola para su entrega, puedes editar ciertos detalles, como el nombre del remitente, la fecha de entrega o el email 'Responder-a'. Si deseas modificar la configuración de una invitación concreta, haz lo siguiente:

  1. En tu página del Estado de las invitaciones, haz clic en la invitación que quieras editar.
  2. La invitación se ampliará. Haz clic en Editar invitación. Realiza los cambios necesarios y haz clic en Enviar.

Filtra tus invitaciones

  1. Dirígete a tu página del Estado de las invitaciones.
  2. En el menú, selecciona el filtro que desees aplicar. Puedes filtrarlas según el Estado del envío, Método de invitación, Tipo de invitación, Fecha de creación o Fecha de envío.
  3. Clica sobre el filtro para que se abra el menú desplegable y selecciona la opción que desees. Pulsa Aplicar. Puedes aplicar varios filtros a la vez.

Exporta tus invitaciones

Puedes exportar tus invitaciones (filtradas o no) en un archivo CSV para tener acceso a ellas desde fuera de tu Cuenta Business de Trustpilot. 

  1. Ve a la página del Estado de las invitaciones y, en la esquina superior derecha, pulsa Exportar.
  2. Elige si prefieres que los datos vayan separados por comas (,) o por punto y coma (;). A continuación, elige el periodo de tiempo que quieras. 
  3. Haz clic en Exportar . Cuando el archivo esté listo, te enviaremos un email con un enlace para descargarlo. Para acceder al archivo, sigue los pasos indicados en el email.

Cancelar invitaciones

No es posible cancelar una sola invitación, pero puedes cancelar todas las invitaciones en cola de espera. La cancelación de invitaciones es irreversible, por lo que solo deberías cancelarlas si sabes con total seguridad que no las vas a necesitar en el futuro. 

  1. Ve a la página del Estado de las invitaciones. Pulsa el botón Cancelar invitaciones, que está situado en la esquina superior derecha.
  2. En la nueva ventana, vuelve a pulsar Cancelar invitaciones.