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5 maneras de recopilar opiniones gratuitamente

¿Quiere recolectar opiniones para obtener más retroalimentación? ¿Gratuitamente? Aquí cinco maneras para invitar a sus clientes a dejar opiniones y así recibir valiosa retroalimentación.

1. Pida la opinión de sus clientes

Cuando hable con sus clientes por teléfono o al chatear con ellos, comuníqueles que le gustaría que escriban una opinión en Trustpilot. Es probable que a usted le hayan pedido una opinión al visitar un restaurante o un destino turístico. Lo hacen porque funciona.

2. Envíe una inviatición por email a sus clientes después de su compra

A partir de nuestra experiencia hemos notado que hay una gran cantidad de clientes que no piensan en escribir opiniones. En algunos casos lo único que se necesita, para activar a estos clientes, es una petición amable.

Las invitaciones hacen que sea fácil escribir una opinión y al mismo tiempo le recuerda a los clientes que sus opiniones son importantes.

Los emails de invitación cortos, sencillos y puntuales, generalmente tienen más éxito en lograr que los clientes proporcionen retroalimentación acerca de sus experiencias de compra.

Evite la tentación de incluir material de marketing en el email. Las personas no responden de la mejor manera al tipo de mensaje "por favor deje una opinión y compre esta televisión", y en ciertos casos esto simplemente no está permitido.

Revise nuestras mejores prácticas para crear grandiosas invitaciones. O inspírese en la siguiente plantilla de invitación para invitar:

Tips para compañías pequeñas: Si no tiene miles de clientes úselo como una ventaja. Haga invitaciones a la medida de sus clientes. Hágalas personales. Las personas dejarán una opinión porque usted les importa.

Tips para todas las compañías: Experimente y pruebe distintas maneras de redactar sus emails. Observe cuáles funcionan mejor.

Sólo recuerde mantenerse dentro de nuestras Directrices y utilizar un lenguaje neutral.

Con el objetivo de mantener la transparencia, las compañías deben notificar a la comunidad si están ofreciendo incentivos a cambio de opiniones. Pueden hacerlo al enviar un email a nuestro Equipo de Conformidad. Vea más aquí (debajo de la mejor práctica 3).

3. Incluya un enlace en sus mails

¿Siente que le tomará demasiado tiempo enviarle un mail de invitación a cada uno de sus clientes? Hágalo de manera sencilla. Inserte un enlace a su página de evaluación Trustpilot en todos los emails que envíe y amablemente invite a las personas a que escriban una opinión.

4. Coloque un enlace en su sitio web

Puede integrar un enlace en su sitio web que directamente envíe a los clientes a su página de perfil Trustpilot, donde podrán escribir una opinión.

5. Incluya una postal en todos sus pedidos y anime a sus clientes a dejar una opinión

Utilice la amplia gama de productos de papelería que tenemos a la mano, en estos días no es difícil crear una atractiva postal con la cual alentar a los clientes a opinar. Puede incluir las postales en todos los envíos, y en ellas mostrar lo sencillo que es ingresar a Trustpilot para escribir una opinión sobre su compañía. Inspírese en el siguiente ejemplo:

Ahora que cuenta con algo de inspiración para recopilar opiniones gratuitamente, no olvide echarle un vistazo a nuestra guía que le muestra cómo usar Trustpilot gratuitamente

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