5 maneras de recolectar opiniones gratis

Esta función está incluida en el Plan Free.

Empezar

¿Quieres recibir más opiniones para tener más feedback? ¿Y que sea gratis? Aquí tienes 5 maneras de invitar a tus clientes a opinar sobre tu empresa para conseguir un feedback aún más valioso.

1. Pide la opinión de tus clientes

Cuando hables con tus clientes por teléfono o al chatear con ellos, diles que te gustaría que escribieran en Trustpilot su opinión sobre tu empresa. Es probable que a ti te hayan invitado a opinar después de haber visitado un restaurante o un destino turístico. Lo hacen porque funciona.

2. Utiliza nuestro servicio de invitación automático

Según nuestra experiencia, hay muchos clientes que no se plantean escribir una reseña. En algunos casos, lo único que se necesita para activar a estos clientes es una petición amable. Las invitaciones hacen que sea fácil escribir una reseña y recuerdan a los clientes que su opinión importa.

El Servicio Automático de Feedback (SAF) es la manera más sencilla de invitar a tus clientes a dar su opinión. El SAF envía automáticamente una invitación a tus clientes, después de que hayan hecho una compra o hayan utilizado los servicios de tu empresa.

Cada opinión recogida a través del SAF aparece etiquetada como 'Verificada' y cuenta para la obtención de Google Seller Ratings. ¿Qué más se puede pedir?

Más información sobre cómo utilizar el SAF.

Plantillas de invitación optimizadas

Nuestro Plan Free incluye plantillas de invitación optimizadas para ayudarte a empezar.

Para ver las plantillas existentes, entra en Trustpilot Business y dirígete a Recolectar > Configuración de invitaciones > Configuración del email.

Nota: El Plan Free no permite personalizar las plantillas. Si quieres personalizar tus invitaciones y disponer de más funcionalidades, debes adquirir un Plan superior.

3. Automatiza tus invitaciones con una integración de eCommerce

Otra manera de enviar automáticamente las invitaciones sería por medio de nuestras integraciones de eCommerce. Nuestras integraciones comunican directamente con tu plataforma de comercio electrónico y crean automáticamente invitaciones a opinar después de cada pedido.

Cada reseña recolectada de esta manera es etiquetada como 'Verificada' y cuenta para la obtención de Google Seller Ratings.

Pulsa aquí para saber cómo utilizar nuestras integraciones de eCommerce.

4. Incluye un TrustBox en tu sitio web

Poniendo un TrustBox en tu web, puedes recolectar opiniones y dar a conocer cuántas has recibido. Nuestro Plan Free incluye dos TrustBoxes clicables:

  • El TrustBox Review Collector anima a los clientes a escribir opiniones orgánicas.
  • El TrustBox Micro Review Count destaca el número total de opiniones recibidas.

Los clientes pueden clicar en ambos TrustBoxes y serán dirigidos a la página de tu perfil de Trustpilot, donde podrán escribir una reseña.

Más información sobre cómo añadir y configurar tus TrustBoxes.

5. Incluye en tus paquetes una tarjeta animando a tus clientes a dar su opinión

Trata de aprovechar la gran variedad de artículos de papelería disponibles hoy en día. Es fácil crear una llamativa tarjeta invitando a tus clientes a opinar. Puedes incluir las tarjetas en todos los paquetes que envíes explicando lo sencillo que es entrar en Trustpilot y escribir una opinión sobre tu empresa. Este ejemplo puede servirte de inspiración:

Postal: ¡Gracias por tu pedido! Reseñanos en Trustpilot

Buenas prácticas

Recuerda que debes respetar nuestras Directrices para Empresas, lo que supone que tanto el proceso de invitación como el lenguaje utilizado deben ser justos, neutros e imparciales. Y recuerda también que no puedes ofrecer ningún tipo de incentivo a cambio de escribir reseñas. Por incentivos se entiende, entre otras cosas: descuentos promocionales, premios económicos, puntos de fidelización, regalos, cupones, etc.

Lee nuestro artículo Consejos para crear tus invitaciones a opinar.

Siguiente: Plan Free de Trustpilot Business - Guía de inicio