5 maneras de recolectar opiniones gratis

Esta función está incluida en el Plan Free.

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¿Quieres recibir más opiniones para tener más feedback? ¿Quieres que sea gratis? Aquí tienes 5 maneras de invitar a tus clientes a opinar sobre tu empresa para conseguir aún más feedback.

1. Pide la opinión de tus clientes

Cuando hables con tus clientes por teléfono o al chatear con ellos, diles que te gustaría que escribieran su opinión en Trustpilot. Es probable que a ti te hayan pedido tu opinión tras haber visitado un restaurante o un destino turístico. Lo hacen porque funciona.

2. Invita a tus clientes a opinar después de cada compra

Según nuestra experiencia, hay muchos clientes que no se plantean dar su opinión. En algunos casos, lo único que se necesita para activar a estos clientes es una petición amable. Las invitaciones hacen que sea fácil escribir una opinión y recuerdan a los clientes que sus opiniones son importantes.

Los emails de invitación concisos y directos tienen generalmente mucho éxito en lograr que los clientes opinen sobre sus experiencias de compra.

Plantilla de invitación optimizada

En nuestro Plan Free tenemos una plantilla de invitación optimizada a tu libre disposición.

Échale un vistazo a esta plantilla entrando a tu Cuenta Business de Trustpilot > Recolectar > Configuración de invitaciones > Configuración del email.

Nota: Esta plantilla no puede ser personalizada con nuestro Plan Free. Si quieres personalizar tus emails de invitación y tener acceso a más funciones, adquiere un Plan superior.

3. Incluye un enlace en tus emails

¿Te parece demasiado laborioso tener que enviar un email a todos tus clientes? No te compliques. Incluye en todos tus correos un enlace vinculado a la página de tu perfil en Trustpilot e invita a tus clientes a dar su opinión.

4. Incluye un enlace en tu sitio web

En tu web puedes colocar un enlace que dirija directamente a tus clientes a la página de tu perfil en Trustpilot, donde podrán escribir su opinión.

5. Incluye en todos tus paquetes una tarjeta animando a tus clientes a dar su opinión

Trata de aprovechar la gran variedad de artículos de papelería disponibles hoy en día. No es muy difícil conseguir una llamativa tarjeta invitando a tus clientes a opinar. Puedes incluir las tarjetas en todos tus envíos y mostrar lo sencillo que es entrar en Trustpilot para escribir una opinión sobre tu empresa. Este ejemplo ejemplo puede servirte de inspiración:

Consejos

Recuerda que debes cumplir nuestras Directrices para Empresas, lo que significa que tus invitaciones y el propio proceso invitacional deben ser justos, neutros e imparciales.

Las empresas no pueden ofrecer incentivos de ningún tipo a cambio de reseñas. Por incentivos se entiende, aunque no únicamente: descuentos promocionales, premios económicos, puntos de fidelización, regalos, cupones, etc.

Lee nuestro artículo 4 prácticas recomendables para crear invitaciones.