Importar Opiniones del Producto de otras fuentes a Trustpilot

Está función es parte del módulo adicional Product Reviews.

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¿Tienes opiniones sobre tus productos procedentes de otras fuentes o plataformas y quieres reunirlas todas en un mismo lugar? Sigue leyendo para saber cómo importarlas e integrarlas en Trustpilot.

Además de conseguir tener todas tus reseñas juntas, una vez integradas, las opiniones procedentes de otras fuentes también se tendrán en cuenta en el cálculo de tu valoración en estrellas de Trustpilot. También podrás utilizar Google Ads para mejorar los resultados de determinadas búsquedas y contar con la posibilidad de que aparezcan las valoraciones en estrellas de tus productos en los resultados de las búsquedas orgánicas.

Para importar tus reseñas de terceros, deberás aceptar nuestros términos y condiciones. Esto supone garantizar que las reseñas que se van a importar son auténticas, que no violan derechos de terceras partes, que no han sido modificadas, etc.

Cómo crear tu archivo de importación

Para importar tus reseñas de terceros, deberás crear un archivo con todos esos datos. Para que todo vaya bien, es importante que el archivo esté correctamente formateado. Es importante que tengas en cuenta:

  • Si en el contenido de una opinión hay alguna parte entrecomillada, asegúrate de que se usan las comillas simples en vez de las dobles. Por ejemplo: "¡Me encanta mi "nueva" cámara!" debe cambiarse a "¡Me encanta mi 'nueva' cámara!". Para esta labor es muy práctico utilizar el comando 'Buscar y sustituir'.
  • Si ya añadiste previamente reseñas de terceros, pero quieres añadir opiniones nuevas, tendrás que añadir las opiniones nuevas al final del archivo original y luego importar el archivo actualizado.

Crea tu archivo usando Google Sheets o Excel. A continuación se explica cómo hacerlo con Google Sheets:

    1. Abre una hoja de cálculo en blanco.
    2. Introduce los datos correspondientes a cada opinión por columnas siguiendo este orden:
      • Nombre del cliente
      • Nombre del producto
      • SKU - Asegúrate de que los números SKU coinciden con los SKU que utilizas para tus opiniones del producto en Trustpilot.
      • Contenido de la opinión
      • Valoración en estrellas (de 1 a 5 y sin decimales)
      • Fecha y hora de creación – Formato de fecha y hora de acuerdo con la normativa ISO 8601 (p.ej. 2015-11-21T01:51:17+00:00).
    3. Guarda el archivo en formato CSV. Para guardar el archivo en formato CSV, pulsa Archivo en el menú general, luego Descargar y para terminar selecciona valores separados por comas (.csv).

Dependiendo de tu región, el archivo usará la coma o el punto y coma como carácter delimitador. Para que el archivo se cargue correctamente, los campos de tu archivo deben estar separados por puntos y comas. Hay varias maneras de lograrlo. Puedes usar un conversor de archivos o cambiar tu configuración regional en el ordenador o en el programa con el que creas la hoja de cálculo.

Importa tus opiniones del producto

Cuando hayas añadido todos los datos y tengas tu archivo en formato CSV, puedes importarlo a tu panel Business de Trustpilot.

  1. Entra en Trustpilot Business y ve a Opiniones del producto > Opiniones de otras fuentes. Haz clic en Importar opiniones. (Si ya habías importado opiniones de terceros, el botón mostrará Importar nuevo archivo).
  1. Aparecerá un cuadro de diálogo. Acepta los términos y condiciones y haz clic en Continuar.
  1. Arrastra tu archivo CSV al panel de archivos.
  1. Revisa el contenido del archivo y haz clic en Confirmar para terminar de importar las opiniones.

Nota: Si recibes un mensaje de error, comprueba que no te falta ningún campo y que lo has formateado todo bien. Si haces clic en Mostrar errores, podrás ver dónde están los errores.

Una vez importadas las opiniones, podrás mostrarlas en tu web utilizando nuestro TrustBox Product Reviews MultiSource SEO. Este TrustBox permite a los motores de búsqueda rastrear tu contenido y puede utilizarse para obtener Rich Snippets en los resultados de las búsquedas en Google.

Nota sobre Google Shopping

Es importante destacar que las opiniones de terceros importadas no aparecerán en Google Shopping. Contarán para la valoración en estrellas del producto en cuestión y también contarán para obtener Rich Snippets, pero no se tendrán en cuenta en Google Shopping.