Integración BigCommerce de Trustpilot

Este widget está incluido en los planes Free, Plus, Premium, Advanced y Enterprise.

Nuestra integración BigCommerce te permite automatizar la recolección de opiniones sobre tu servicio y tus productos, así como incluir múltiples TrustBoxes en tu web e invitar a tus clientes a escribir su opinión sobre tu empresa.

Actualmente no contamos con un entorno de pruebas. Esta integración no es compatible con Internet Explorer.

Instalar la integración

  1. En Trustpilot Business, ve a Integraciones > Servicios de eCommerce > BigCommerce. Haz clic en Conectar.
  2. Se te dirigirá a la página de las opiniones de Trustpilot dentro de tu cuenta de BigCommerce. Una vez ahí, haz clic en Install.
  3. Lee las condiciones, marca la casilla para aceptarlas y haz clic en Confirm.
  4. Selecciona tu Unidad de negocio en el menú desplegable. Haz clic en la casilla para aceptar los Términos y condiciones. Haz clic en Confirm.

Gestión de la integración

Una vez instalada la integración, la pestaña Opiniones de Trustpilot estará disponible en tu panel de administrador de BigCommerce. Encontrarás la pestaña en el menú situado a mano izquierda, bajo Apps. Desde ahí podrás modificar la configuración, enviar invitaciones a opinar y añadir un widget.

Envío de invitaciones a opinar

Configurar las invitaciones

Cuando se realiza un pedido en tu tienda online de BigCommerce, se activa automáticamente el envío de un email de invitación al cliente para que escriba en Trustpilot su opinión sobre tu servicio. Así puedes establecer tu configuración:

  1. Entra en BigCommerce y dirígete a Apps > Trustpilot Reviews.
  2. Bajo Invitation settings, configura el Invitation trigger (Activador de invitaciones) escogiendo una de estas dos opciones: Order confirmed envía una invitación a los clientes, mientras se está procesando su pedido. Order completed envía la invitación una vez que el pedido se ha completado.
  3. También puedes configurar lo siguiente: Sender Name, Reply-to Email, Trustpilot website, Send Delay, Language of email template y email template. 
  4. Haz clic en Guardar cambios.

Incluye tus invitaciones a opinar sobre el producto.

Si tu empresa utiliza las Opiniones del Producto de Trustpilot, puedes activar la opción de incluirlas en tus emails de invitación.

  1. Entra en BigCommerce y dirígete a Apps > Trustpilot Reviews. Haz clic en Product Reviews.
  2. Bajo Turn product review invitations on, activa el interruptor Enable to start getting product reviews.
  3. Rellena los campos SKU (Stock Keeping Unit), GTIN (Global Trade Item Number) y MPN (Manufacturer Part Number). Estos campos son opcionales.
  4. Haz clic en Guardar cambios.

Invitar a los clientes

Puedes invitar a clientes con una antigüedad que va de 1 semana a 6 meses.

  1. Entra en BigCommerce y dirígete a Apps > Trustpilot Reviews. Haz clic en Past Orders.
  2. En Select all your orders from the past, elige el periodo que desees.
  3. Haz clic en Sync up orders para guardar.

Añadir o eliminar un TrustBox

Añadir un TrustBox

Puedes añadir varios TrustBoxes a tus páginas web usando la integración para BigCommerce.

    1. Entra en BigCommerce y dirígete a Apps > Trustpilot Reviews. Haz clic en TrustBox.
    2. Haz clic en Try it out. Selecciona el TrustBox que quieras utilizar.
    3. Escoge la página en la que quieras colocar tu TrustBox. Arrastra y suelta el TrustBox en el lugar en el que quieras que aparezca y tendrás una vista previa de cómo queda.
    4. Cuando estés conforme con la ubicación y la configuración de tu TrustBox, haz clic en Publish changes.

Eliminar un TrustBox

Si quieres eliminar un TrustBox de tu web:

  1. Pasa el cursor por encima del TrustBox y haz clic en el icono de la papelera, situado a la derecha. Haz clic en Publish changes.
  2. Aparecerá una ventana indicando que los cambios han sido realizados. Haz clic en Done.


Desconectar o eliminar la integración

Desconecta la integración

¿Ya no quieres utilizar la integración? Podemos ayudarte. Sigue estos pasos para desconectarla:

  1. Entra en BigCommerce y dirígete a Apps > Trustpilot Reviews.
  2. En Settings, haz clic en Clear the Integration Key y, a continuación, en Save changes.

Eliminar la integración

Si lo que quieres es eliminar la integración, haz lo siguiente:

  1. Entra en BigCommerce y dirígete a Apps > My Apps.
  2. Busca Trustpilot Reviews y haz clic en Uninstall.

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