Envío de invitaciones con la 'API Invitation' de Trustpilot

Está función es parte del módulo adicional Connect.

Adquirir módulo

Puedes utilizar nuestra API Invitation para pedir a tus clientes que escriban su opinión sobre tu empresa. En esta guí te explicamos cómo hacerlo.

Una API (Application Programming Interface) permite a los desarrolladores crear integraciones y aplicaciones que puedes conectar a tu Cuenta de Trustpilot. Puedes leer más sobre cómo crear y gestionar tus APIs o simplemente comparte esta guía con tu desarrollador para empezar a utilizar nuestra documentación sobre APIs para activar el envío automático de invitaciones.

Cómo empezar

Con la API Invitation puedes crear invitaciones a opinar sobre tu servicio y también invitaciones a opinar sobre tus productos.

Puedes encontrar este tipo de API aquí.

Envío de invitaciones a opinar sobre el servicio

Si quieres enviar una invitación a opinar sobre tu servicio, debes incluir obligatoriamente los siguientes parámetros en el enlace que envíes al cliente:

  • Dirección email del cliente
  • Nombre del cliente
  • Número de referencia del cliente - El número de referencia que tu empresa, internamente, ha dado al cliente.
  • Código de localización - Página de aterrizaje del dominio del país.
  • Business Unit ID - Tu Business Unit ID (asignada por Trustpilot).

Envío de invitaciones a opinar sobre el servicio y los productos

También puedes enviar de una vez la invitación a opinar sobre el servicio y sobre el (los) producto(s). Debes incluir los siguientes parámetros:

  • Dirección email del cliente
  • Nombre del cliente
  • Número de referencia del cliente - El número de referencia que tu empresa, internamente, ha dado al cliente.
  • Código de localización - Página de aterrizaje del dominio del país.
  • Productos - Una lista de los números de identificación de los productos o bien una lista con la URL de cada producto con su nombre, su SKU (Stock Keeping Unit), la imagen-URL y la marca. La imagen URL y la marca son opcionales, pero recomendamos incluir ambas para mejorar la experiencia del cliente.
  • Business Unit ID - Tu Business Unit ID (asignada por Trustpilot).

Esta API te permite enviar invitaciones desde el sistema de tu empresa y utilizando tus propias plantillas de email. Si quieres utilizar una API para enviar invitaciones desde tu propio sistema, lee el siguiente artículo sobre el Envío de invitaciones utilizando un enlace API Business.