Nuestra integración con Shopify te permite automatizar el envío de invitaciones a opinar sobre servicios y productos, así como añadir varios widgets web.

Instalar la integración

La integración de Shopify de Trustpilot puede instalarse a través de la tienda de aplicaciones de Shopify. Otra opción, consiste en configurar la integración directamente a través de tu cuenta Business de Trustpilot.

1. En Trustpilot Business, ve a Integraciones > Servicios de eCommerce > Shopify.
2. Introduce el nombre de tu dominio Shopify en el campo de texto y pulsa Conectar.
3. Shopify se abrirá en una nueva ventana. Haz clic en Instalar App.
4. La web de Trustpilot Business se abrirá en una ventana nueva. Inicia sesión o regístrate para continuar.
5. Selecciona qué dominio de Trustpilot quieres conectar con tu tienda en el menú desplegable y haz clic en la casilla de verificación.
6. Haz clic en Conectar para completar la integración de Trustpilot con tu tienda en Shopify.
7. Se te redirigirá a la página de Business de Trustpilot. A partir de este momento, tu cuenta de Shopify está conectada y se enviarán invitaciones a opinar a tus clientes automáticamente después de cada compra.

Después de activar la integración con Shopify, las opiniones del servicio están activas. Esto es para que tu empresa recopile más opiniones verificadas para generar confianza y ofrecer una perspectiva mejor de lo que piensan tus clientes.

Gestión de la integración

Una vez instalada la integración, Trustpilot Reviews estará disponible bajo la pestaña Apps en tu panel de administrador de Shopify. Así podrás administrar la configuración de tus invitaciones (momento de envío, opiniones del producto y sincronización de productos), y agregar un widget a tus páginas web.

Envío de invitaciones a opinar

Nuestra integración con Shopify te permite invitar a opinar a tus clientes de manera automática. A continuación describimos cómo configurar estas invitaciones.

Añadir o eliminar un TrustBox

Con nuestra integración Shopify puedes añadir múltiples TrustBoxes a tu web, invitar a tus clientes a escribir su opinión y automatizar la recolección de opiniones sobre tu servicio y tus productos.

Agrega un widget de Trustpilot

Puedes agregar varios TrustBoxes a tus páginas web utilizando la integración.

1. En Shopify, haz clic en la pestaña Apps situada en el menú de la izquierda. Selecciona Trustpilot Reviews (reseñas de Trustpilot).
2. En la pestaña Website widgets, haz clic en Add a widget.
3. Una vista previa de tu sitio web se abrirá en una pestaña nueva. Agrega TrustBoxes arrastrándolos y soltándolos en la vista previa de tu sitio web. Puedes situar estos widgets en tu página de inicio, en la página de categorías y en tu página de productos. (Si quieres colocarlos en otra página, haz clic en Add a new page (añadir página) e introduce la dirección web de la página deseada)
4. Para configurar tu TrustBox, pasa el cursor por encima y haz clic en Customize (personalizar).
5. Cuando estés conforme con la ubicación del TrustBox, haz clic en Publish changes (publicar cambios).

El TrustBox puede tardar unos segundos en aparecer en tu sitio web después de la publicación. Esto puede deberse a que tu navegador todavía está usando la versión de tu sitio web en la memoria caché. Para ver el widget publicado, puedes borrar la memoria caché o acceder a la vista previa de tu sitio web en un navegador diferente o en modo incógnito.

Puedes ver un resumen de todos los widgets agregados a tu sitio web en la pestaña Website widgets (widgets del sitio web).

Eliminar un widget

Si quieres eliminar un TrustBox de tu web, sigue estos pasos:

1. En Shopify, haz clic en la pestaña Apps situada en el menú de la izquierda. Selecciona Trustpilot Reviews (reseñas de Trustpilot).
2. En la pestaña Website widgets (widgets del sitio web), haz clic en los tres puntos (•••) de la esquina derecha del widget que quieres eliminar y haz clic en Eliminar.

También puedes eliminar un TrustBox haciendo clic en Edit (editar). Pasa el cursor por encima del TrustBox y haz clic en el icono de la papelera situado a la derecha. Haz clic en Publish changes.

Gestión de múltiples tiendas

Shopify no ofrece la posibilidad de gestionar múltiples establecimientos desde una única cuenta de Shopify. No obstante, las empresas pueden tener varias cuentas de Shopify (una tienda por cuenta).

Tiendas individuales de empresas diferentes

Para configurar diferentes tiendas (e.g. gatos.com vs. perros.com), tienes que asegurarte de que ambos dominios estén en Trustpilot como negocios diferenciados.

Puedes hacerlo instalando la integración de Trustpilot para cada dominio y luego seleccionar la unidad de negocio correspondiente cuando conectes cada una. Al hacerlo así, puedes configurar individualmente todos los ajustes de cada tienda.

Opción multilingüe

Si tu tienda Shopify tiene diferentes idiomas publicados, puedes usar la opción multi-idioma para configurar diferentes plantillas según el idioma.

1. En Shopify, haz clic en la pestaña Apps situada en el menú de la izquierda. Selecciona Trustpilot Reviews (reseñas de Trustpilot).
2. En Invitation settings (configuración de las invitaciones), desplázate hacia abajo hasta Multi-language option (opción multi-idioma).
3. Haz clic en Edit en Invitation templates.
4. Haz clic en Add another language (Agregar otro idioma) en reseñas del servicios o reseñas del producto. Elige una opción entre los idiomas de tu tienda y selecciona qué plantilla quieres usar para ese idioma en el menú desplegable.
5. Haz clic en Guardar.

Eliminar la integración

Si ya no deseas utilizar la integración, puedes desconectarla desde tu tienda en Shopify.

1. En Shopify, haz clic en la pestaña Apps situada en el menú de la izquierda. Selecciona Trustpilot Reviews (reseñas de Trustpilot).
2. Haz clic en los tres puntos (•••) en la esquina derecha de Trustpilot Reviews (reseñas de Trustpilot) y haz clic en App settings (configuración de la app).
3. Se te redirigirá a la configuración de Shopify. Desplázate hacia abajo y pulsa Delete app (eliminar app).