Invita a opinar sobre tus productos con solo cargar un archivo con los datos de tus clientes

Si quieres invitar manualmente a tus clientes a opinar sobre tus productos, puedes crear un archivo CSV con los datos de los clientes y luego importarlo a tu cuenta de Trustpilot Business.

Todos nuestros nuevos usuarios (de pago o con el Plan Free) disponen de 90 días para cargar un archivo con los datos de sus clientes.

  1. Entra en tu cuenta Business de Trustpilot y ve a Recolectar > Recolectar opiniones. Al final de la página, pulsa en el enlace Prueba una forma diferente de conseguir reseñas..
  3. Haz clic en Seleccionar archivo y carga tu archivo CSV. Las columnas del archivo CSV debe contener los siguientes datos en el siguiente orden:
    • Email del cliente
    • Nombre del cliente
    • Número de referencia
    • SKU
    • Nombre del producto
    • URL del producto
    • Imagen de la URL

Si utilizas la misma dirección de correo electrónico combinada con los diferentes números de referencia de los productos adquiridos, el cliente recibirá una única invitación para opinar sobre todos los productos.

  1. Comprueba que los datos de los clientes son correctos y pulsa Siguiente.
  2. Introduce tus datos en el campo Nombre del remitente. Luego, en el menú desplegable, selecciona la dirección 'Responder-a' que quieras utilizar en tus invitaciones. También puedes elegir la opción Añadir otro email 'Responder-a'. Luego, decide si quieres que la invitación sea enviada desde un email genérico del tipo 'no replay' o desde el email de tu dominio. Pulsa Siguiente.

  1. En Seleccionar plantilla, escoge la plantilla que quieras utilizar del menú desplegable Seleccionar plantilla para las invitaciones a opinar. Puedes ir viendo las diversas opciones existentes y hacer tu selección pulsando Cambiar. También puedes elegir el idioma de la invitación.

  1. En el menú desplegable Las invitaciones dirigirán a tus clientes a la siguiente página de aterrizaje, selecciona la página web a la que quieres dirigir a tus clientes para que escriban su opinión. Pulsa Siguiente.

  1. Revisa tus datos. Si todo está correcto, haz clic en Enviar invitaciones.

Una vez hayan escrito la reseña sobre tu servicio, a tus clientes se les pedirá por defecto que den su opinión sobre el producto adquirido. Si lo prefieres, puedes programar el envío por separado de las invitaciones a opinar sobre tu servicio y sobre tus productos en la sección Hora y frecuencia, dentro del apartado Configuración de invitaciones.

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