Invita a opinar sobre tus productos con solo cargar un archivo con los datos de tus clientes

Si quieres invitar a tus clientes a opinar sobre tus productos, puedes crear un archivo CSV con los datos de los clientes e importarlo a tu cuenta Business de Trustpilot. 

Todos los usuarios nuevos (de pago o con el plan Free) dispondrán de 90 días para cargar un archivo con los datos de sus clientes. La cantidad de invitaciones pueden enviarse dependerá de tu plan de precios:

  • Plan Free: 100 invitaciones/mes 
  • Plan Standard: 500 invitaciones/mes
  • Plan Growth: 750 invitaciones/mes 

Las invitaciones a escribir opiniones sobre tus productos se enviarán junto con una invitación a opinar sobre el servicio. Una vez que tus clientes hayan escrito su opinión sobre el servicio recibido, se les pedirá por defecto que den su opinión sobre el producto adquirido. Si lo prefieres, puedes programar el envío por separado de las invitaciones a opinar sobre tu servicio y sobre tus productos en la sección Hora y frecuencia, dentro del apartado Configuración de las invitaciones.

  1. Desde tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Recolectar > Métodos de invitación. Al final de la página, haz clic en el enlace Prueba una forma diferente de conseguir reseñas.
  3. Haz clic en Seleccionar archivo y carga tu archivo CSV. Las columnas del archivo CSV deben contener los siguientes datos en el siguiente orden:
    • Email del cliente
    • Nombre del cliente
    • Número de referencia
    • SKU
    • Nombre del producto
    • URL del producto
    • Imagen de la URL

    Puede aprender a crear este archivo aquí.

    Si utilizas la misma dirección de correo electrónico combinada con los diferentes números de referencia de los productos adquiridos, el cliente recibirá una única invitación para opinar sobre todos los productos.

  4. Comprueba que los datos de los clientes sean correctos y pulsa Siguiente.
  5. Introduce tus datos en el campo Nombre del remitente. Luego, en el menú desplegable, selecciona la dirección 'Responder a' que quieras utilizar en tus invitaciones. También puedes elegir la opción Añadir otro email 'Responder a'.
  6. A continuación, escoge si quieres enviar un email genérico del tipo 'No-reply' o enviarlo vinculado a tu dominio. Pulsa Siguiente.
  7. En Seleccionar plantilla, escoge la plantilla que quieras utilizar del menú desplegable Seleccionar plantilla para las invitaciones a opinar. Puedes ir viendo las diversas opciones existentes y hacer tu selección pulsando Cambiar. También puedes elegir el idioma de la invitación.
  8. En el menú desplegable Las invitaciones dirigirán a tus clientes a la siguiente página, selecciona la página web a la que quieres dirigir a tus clientes para que escriban su opinión. Pulsa Siguiente.
  9. Revisa tus datos. Si todo está correcto, haz clic en Enviar invitaciones.

Related articles