Cómo automatizar el envío de invitaciones a opinar sobre los productos

Cuando sus clientes actuales hablan sobre usted, sus clientes potenciales están escuchando.

¡Empiece a recopilar opiniones, hoy mismo!

Trustpilot pone a su disposición varias formas de automatizar su envío de invitaciones solicitando Opiniones de Producto. También puede optar por enviar a la vez la invitación a opinar sobre el servicio y sobre los productos.

Elija lo que elija, lo mejor es automatizar el envío de invitaciones para asegurarse de seguir recibiendo opiniones de manera continuada.

Si aún no desea automatizar sus invitaciones, eche un vistazo a las opciones de invitación manual.

Servicio Automático de Feedback

El Servicio Automático de Feedback, o SAF, envía automáticamente a sus clientes una invitación a opinar, después de que hayan comprado algo o hayan tenido una experiencia de servicio con su empresa. Con el SAF recibirá más opiniones y tendrá más conocimiento de lo que piensan sus clientes, información que podrá utilizar para mejorar el nivel de satisfacción de su clientela.

Integraciones de Trustpilot

Nuestras integraciones le permiten enviar a sus clientes una única invitación conteniendo un enlace para escribir una Opinión de Servicio y una o varias opiniones sobre uno o varios productos.

El marco de esta aplicación le permite a Trustpilot obtener la información necesaria directamente de su webshop y transferirla a nuestro sistema invitacional.

Tenemos integraciones para las siguientes plataformas de eCommerce:

Nota: También puede enviar a sus clientes dos invitaciones separadas: una para opinar sobre el servicio y otra para opinar sobre el/los producto(s).

APIs de Trustpilot

Configure los APIs de Trustpilot para permitirnos invitar a los clientes en su nombre. Para conseguir un resultado óptimo, utilice nuestra plantilla optimizada para Opiniones de Producto. La invitación contiene un enlace que, en primer lugar, dirige a sus clientes a nuestro formulario para escribir su opinión sobre el servicio y, a continuación, al formulario para opinar sobre el/los producto(s).

Su propio sistema de comunicación

También puede incluir enlaces invitacionales en sus emails posventa. De esta manera, los emails procederán de su dominio y no del de Trustpilot. Esta configuración es un poco más complicada, pero el enlace sigue dirigiendo a sus clientes al (los) mismo(s) formulario(s).

Hay dos formas de crear estos enlaces invitacionales:

    • Recolectar Opiniones de Producto con un enlace de invitación

Cree un enlace de invitación a opinar sobre uno o más productos con nuestra API para crear un enlace de invitación a opinar sobre productos e inclúyalo en su email invitacional.

    • Recolectar Opiniones de Servicio y de Producto con un único enlace de invitación

Cree un enlace de invitación a opinar sobre el servicio y el (los) producto(s) con nuestra API para crear un enlace de invitación a opinar sobre productos y nuestra API para crear un enlace de invitación a opinar sobre el servicio.