¿Quién puede escribir una opinión y cuándo?

Las opiniones útiles son aquellas que reflejan experiencias genuinas de personas reales. Por eso tenemos estas reglas que establecen quién puede publicar su opinión en Trustpilot.

¿Cuándo se puede escribir una opinión?

Nuestras Directrices de Uso para autores de opinión establecen que puedes escribir una reseña sobre una empresa, cuando has tenido recientemente una experiencia real con esa empresa. Con una 'experiencia real' nos referimos a:

  • Haber comprado algo.
  • Haber hecho un pedido.
  • Haber mantenido una conversación telefónica o chateado.
  • Haber visitado un establecimiento.
  • Haber hecho uso de los productos o servicios de la empresa.

Consejo: Guarda la documentación que demuestre que has tenido una experiencia con la empresa (por ejemplo, una factura o una captura de pantalla de un chat con el servicio de atención al cliente). Puede que la necesites, si hubiera algún problema con tu reseña.

¿Hay más requisitos?

Además de asegurarte de cumplir con alguna de las situaciones arriba expuestas, comprueba que tu opinión trata:

  • Solamente sobre tu experiencia personal, no sobre la de otra persona.
  • Sobre una experiencia que hayas tenido en los últimos 12 meses.

¿Cuándo no está permitido escribir una opinión?

No puedes publicar tu opinión, si tienes algún tipo de relación especial con la empresa en cuestión. En concreto, no puedes escribir tu opinión sobre:

  • Una empresa que sea o haya sido tuya, o que pertenezca a algún miembro de tu familia cercana.
  • Una empresa para la que trabajes.
  • Una empresa que sea competencia directa de la tuya o de la empresa en la que trabajas.

¿Cómo escribir una opinión?

Echa un vistazo a nuestra Guía de inicio para ver las instrucciones básicas de funcionamiento - desde abrir una cuenta en Trustpilot hasta encontrar una empresa determinada y publicar tu opinión sobre ella.

Una vez publicada tu opinión, siempre puedes editarla o actualizarla.

Aquí tienes algunos consejos para escribir opiniones correctamente.