Integración de Trustpilot para WooCommerce

Este widget está incluido en los planes Free, Plus, Premium, Advanced y Enterprise.

Nuestra integración para WooCommerce te permite automatizar la recogida de opiniones sobre tus servicios y productos, así como añadir varios TrustBoxes a tu sitio web e invitar a tus clientes a escribir una opinión sobre tu empresa. En este artículo te explicamos cómo hacerlo.

Actualmente no disponemos de un entorno de pruebas. Esta integración no es compatible con Internet Explorer.

La integración de Trustpilot para WooCommerce está probada hasta la versión 6.2.6 de Wordpress y la versión 5.2.0 o superior de PHP.

Instalar la integración

  1. En Trustpilot Business, ve a Integraciones > Servicios de eCommerce > WooCommerce. Haz clic en Descargar archivo Zip.
  2. En WooCommerce, ve a Plugins > Add New. Haz clic en Upload Plugin.
  1. Haz clic en Choose File. Selecciona el archivo que acabas de descargar y haz clic en Install Now.
  2. Una vez instalado el archivo, haz clic en Activate Plugin.
  3. Se te dirigirá a una página con una lista de tus complementos. Localiza Trustpilot y haz clic en Settings.
  1. Léete las condiciones, marca la casilla I understand and accept y haz clic en Confirm.

Cómo gestionar la integración

Una vez instalada la integración, en el panel de administrador de WooCommerce verás la pestaña de Trustpilot. Desde ahí podrás modificar la configuración, enviar invitaciones a opinar y añadir un TrustBox.

 

Enviar invitaciones a opinar

Cómo configurar las invitaciones

Cuando un cliente hace un pedido en tu tienda virtual de WooCommerce, automáticamente se le envía un email para invitarlo a escribir una opinión sobre tu servicio en Trustpilot. A continuación te explicamos cómo configurar las invitaciones:

  1. En WooCommerce, haz clic en la pestaña de Trustpilot, situada en el menú de la izquierda.
  2. En Invitation settings, puedes configurar las siguientes opciones: Sender name, reply-to email, Trustpilot landing page y Send delay.
  3. También puedes configurar el Invitation trigger seleccionando una de estas dos opciones: Order confirmed (se envía una invitación al cliente mientras se está procesando el pedido) o Order completed (se envía una invitación una vez que se ha completado el pedido).
  4. Haz clic en Save changes.

Cómo incluir opiniones sobre productos en las invitaciones

Si tu empresa recoge opiniones sobre productos, tienes la opción de incluirlas en los emails de invitación a opinar.

  1. En WooCommerce, haz clic en la pestaña de Trustpilot, situada en el menú de la izquierda. Haz clic en Product Reviews.
  2. En Turn product review invitations on, activa la opción Enable to start getting product reviews.
  3. Rellena los campos SKU (Stock Keeping Unit), GTIN (Global Trade Item Number) y MPN (Manufacturer Part Number). Estos campos son opcionales.
  4. Haz clic en Save changes.

Cómo enviar invitaciones a clientes antiguos

Puedes enviar invitaciones a clientes que hayan contratado tus servicios o comprado tus productos entre una semana y seis meses antes.

  1. En WooCommerce, haz clic en la pestaña de Trustpilot, situada en el menú de la izquierda.
  2. En Past Orders, elige el periodo que desees.
  3. Haz clic en Sync up orders para guardar.
  4. Después de guardar, podrás ver los pedidos sincronizados. Si hay alguno que no se haya sincronizado, lo verás en la parte inferior de la página. Para volver a intentarlo, haz clic en Re-sync.

A continuación, puedes añadir un TrustBox para mostrar fácilmente las opiniones sobre tu negocio en tu tienda de WooCommerce.

Añadir o eliminar un TrustBox

Cómo añadir un TrustBox

Puedes añadir varios TrustBoxes a tus páginas web usando la integración para WooCommerce.

  1. En WooCommerce, haz clic en la pestaña de Trustpilot, situada en el menú de la izquierda.
  2. Haz clic en la pestaña de TrustBox del menú superior.
  1. Selecciona el TrustBox y el diseño que quieras utilizar.
  2. Escoge la página en la que quieras mostrar el TrustBox. Podrás acceder a una vista previa arrastrándolo al sitio.
  3. Cuando estés conforme con su ubicación y configuración, haz clic en Publish changes.

Cómo eliminar un TrustBox

Si quieres eliminar un TrustBox de tu web, sigue estos pasos:

  1. Pasa el cursor por encima del TrustBox y haz clic en el icono de la papelera, situado a la derecha. Haz clic en Publish changes.
  2. Aparecerá una ventana emergente para indicar que se han realizado los cambios. Haz clic en Done.

Desconectar o eliminar la integración

Cómo desconectar la integración

¿Que ya no quieres utilizar la integración? Ningún problema. Sigue estos pasos para desconectarla:

  1. En WooCommerce, haz clic en la pestaña Trustpilot.
  2. En Settings, haz clic en Clear the Integration Key y, a continuación, en Save changes.

Cómo eliminar la integración

Si lo que quieres es eliminar la integración, haz lo siguiente:

  1. En WooCommerce, ve a Plugins.
  2. Encuentra Trustpilot reviews. Haz clic en Deactivate y después en Delete.

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