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Verificación del número de referencia

En circunstancias especiales, las empresas pueden pedir que se active la herramienta de verificación del número de referencia para asegurarse de que las opiniones recibidas han sido escritas por clientes auténticos.

Nota: La Verificación del número de referencia, que se utiliza en casos de abuso, no es lo mismo que nuestra función del número de referencia. Esta última puede ser activada y utilizada directamente por las empresas para emparejar a los autores de una opinión con su experiencia de compra o servicio.

¿Para qué sirve?

Trustpilot es una comunidad de opiniones online, que promueve conversaciones abiertas. Queremos recopilar tantas opiniones genuinas sobre experiencias de compra o de servicio como sea posible. Y nos alegra comprobar que la mayoría de quienes escriben opiniones comparten nuestro objetivo de ayudar a otras personas.

Sin embargo, en algunas ocasiones, las empresas sufren casos de abuso en sus perfiles. En estos casos, las empresas pueden solicitar la utilización de la herramienta de Trustpilot: Verificación del número de referencia.

Esta herramienta hace que para poder escribir una opinión sobre una empresa, sea necesario introducir un número de referencia válido. Según nuestra experiencia, esto ayuda a asegurar que los autores de opiniones son clientes auténticos.

¿Cómo puedo activarla?

Si su empresa ha sufrido serios abusos y usted desea activar la Verificación del número de referencia, haga el favor de ponerse en contacto con nuestro Equipo de Conformidad en compliance@trustpilot.com y enviar la documentación que lo demuestre. En base al material recibido, decidiremos si activamos o no esta herramienta.

Si a su empresa se le concede permiso para utilizar la herramienta de verificación del número de referencia, tenga en cuenta que nuestro Equipo de Conformidad evaluará regularmente la necesidad de mantenerla activada. Si decidiéramos que esta herramienta ya no es necesaria, nuestro Equipo de Conformidad le comunicará nuestra intención de desactivarla.

Nuestras Directrices para Empresas establecen los requerimientos básicos para el uso de la herramienta de verificación del número de referencia. Consúltelas aquí.

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