Opiniones del Producto - Preguntas frecuentes

Está función es parte del módulo adicional Product Reviews.

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Las Opiniones del Producto ayudan a tus clientes a decidir qué productos comprar. Consulta esta lista de preguntas frecuentes sobre el tema para aprovechar al máximo tus opiniones.

¿Dónde puedo ver mis Opiniones del Producto?

Encontrarás tus Opiniones del Producto en la sección Opiniones del Producto de tu Cuenta Business de Trustpilot.

¿Los servicios pueden recibir Opiniones del Producto?

Esto es algo más complejo. Las Opiniones del Producto son más adecuadas para bienes tangibles. Esto es así para evitar confusiones entre el servicio general de la empresa y cualquier otro servicio concreto que se solape de alguna forma con él. Pero sí, algunos servicios también se pueden considerar productos. Aquí tienes algunos ejemplos:

  • Películas y espectáculos de teatro específicos.
  • Cursos online (por ej. curso de italiano)
  • Lavado de coches (por ej. lavado premium)

¿Puedo configurar recordatorios para invitar a mis clientes a escribir una Opinión del Producto?

Sí. Cuando envíes la primera invitación para escribir una Opinión del Producto, también puedes incluir recordatorios de invitación. Esta función enviará automáticamente un mensaje recordatorio a tus clientes para que escriban su reseña. Descubre cómo modificar la configuración de invitaciones en este artículo.

¿Los sitios web agregadores pueden recibir Opiniones del Producto?

Dado que los productos deben venderse directamente al cliente, por el momento los sitios agregadores no pueden recibir opiniones.

¿Cuál es el mejor momento para enviar las invitaciones para Opiniones del Producto?

Una buena idea es programar las invitaciones para Opiniones del Producto con un retraso de 7 días tras la realización del pedido. De esta forma, te aseguras de que los clientes no reciban la invitación a opinar antes de que les llegue el producto.

¿Puedo compartir mis Opiniones del Producto en redes sociales?

Sí. Desde tu Cuenta Business de Trustpilot, ve a Opiniones > Opiniones del Producto. En la pestaña Bandeja de entrada, busca la opinión que desees compartir. Haz clic en Compartir y elige el canal en el que desees compartir la opinión: Facebook, Twitter o LinkedIn.

No todos mis artículos tienen Características de Producto. ¿Necesito TrustBoxes separados para mostrar las Opiniones del Producto y las Características de Producto?

No. Puedes implementar el Product Reviews TrustBox o el Product Reviews SEO TrustBox. Para cada uno de ellos, si el producto tiene valoraciones de características, el TrustBox las activará automáticamente. Si no hay ninguna característica, el TrustBox mostrará solo la valoración global y las opiniones.

Si desactivo las Características de Producto en mi Cuenta Business de Trustpilot, ¿se perderán las valoraciones de mis Características de Producto?

No se perderá ningún dato si decides desactivarlas. Todas las opiniones recolectadas que contengan Características de Producto seguirán siendo visibles, pero en las reseñas nuevas, los autores de las opiniones no podrán seleccionar ninguna opción para las características. Puedes volver a activarlas en cualquier momento.

¿Puedo integrar opiniones de otras fuentes en mis reseñas de Trustpilot?

Si has recolectado Opiniones del Producto anteriormente, puedes importarlas e integrarlas fácilmente en tus reseñas de Trustpilot. Puedes integrar tus opiniones mostrándolas en nuestros TrustBoxes o puedes crear integraciones personalizadas con nuestra Product Reviews API.

¿Las Opiniones del Producto tienen beneficios SEO?

Por supuesto que sí. Al permitir que los motores de búsqueda indexen el contenido de tus Opiniones del Producto, ayudarás a los clientes potenciales a encontrar las páginas de tus productos. Los TrustBoxes permiten a los motores de búsqueda explorar el contenido, ofreciéndote beneficios SEO para impulsar la clasificación orgánica de tu sitio. Puedes utilizar nuestros Product Reviews SEO TrustBoxes para mostrar tus Opiniones del Producto de Trustpilot. Si has recolectado opiniones de fuentes externas a Trustpilot, usa uno de nuestros Product Reviews MultiSource SEO TrustBoxes.

¿Las Opiniones del Producto pueden ayudarme a mejorar mi clasificación en Google?

Puedes utilizar las Opiniones del Producto para mejorar tu clasificación en Google mediante los anuncios de Google Shopping. Con nuestra integración para las Opiniones del Producto, puedes añadir estrellas a tus anuncios de Shopping. Para empezar, necesitarás una cuenta de Google AdWords y una cuenta de Google Merchant Center. Después, podrás empezar a introducir tus productos directamente en Google Shopping.

Nota: El feed de productos de Google Shopping es distinto del feed de Opiniones del Producto que Trustpilot envía a Google Shopping. Google debe recibir ambos feeds de productos para que puedas obtener tus Estrellas Rich Snippet en Google.

¿Cómo me puedo asegurar de que mis Opiniones del Producto aparezcan en los anuncios de Google Shopping?

Asegúrate de hacer lo siguiente:

  • Realiza la solicitud para obtener tu valoración en estrellas en los anuncios de Google Shopping. Lee la especificación del feed de productos de Google para averiguar cómo hacer llegar un feed de tus productos a Google.
  • Cumple con los requisitos mínimos de Google para las Opiniones del Producto. Para aparecer en Google Shopping, tu empresa debe tener al menos 50 Opiniones del Producto. Tu producto debe tener al menos tres opiniones, incluyendo una de un cliente al que hayas invitado a escribir una reseña.
  • Envía los SKU y/o las URL de producto correctos. Los datos que envíes a Google deben coincidir con los datos que envíes a Trustpilot.