Solicitar un número de referencia al autor de la opinión
Con la función 'Solicitar número de referencia', las empresas pueden pedir un identificador a quienes escriben su opinión.
A veces resulta difícil reconocer la experiencia de servicio vivida por un cliente a partir de su reseña. Cuentas con un nombre de usuario y la opinión que ha escrito, pero te vendría muy bien tener más información para poder contestar. Por eso está bien poder pedir a los autores de opinión que presenten un número de referencia al publicar su comentario.
Pide un número de referencia para opinar sobre tu empresa
Para activar la función 'Solicitar número de referencia':
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En tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Configuración > Configuración del perfil público > Número de referencia
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Selecciona la opción Sí, por favor. Deseo que los autores de las opiniones proporcionen un número de referencia. Luego, abre el menú desplegable y selecciona el término que quieres utilizar como número de referencia.
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Haz clic en Guardar. Aparecerá un mensaje confirmando la desactivación.
A partir de ahora, cuando tus clientes vayan a opinar sobre tu empresa se les pedirá que presenten un número de referencia. No obstante, debes recordar que esta información es opcional, por lo que tus clientes pueden seguir publicando su opinión sin presentar un número de referencia.
Trustpilot no puede validar estos números de referencia.
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