Solicitar un número de referencia al autor de la opinión

Con la función 'Solicitar número de referencia', las empresas pueden pedir un identificador a quienes escriben su opinión.

A veces resulta difícil reconocer la experiencia de servicio vivida por un cliente a partir de su reseña. Tienes un nombre de usuario y una opinión, pero te vendría bien tener más información para poder contestar. Por eso está bien poder pedir a los autores de opinión que presenten un número de referencia al publicar su comentario.

Pide un número de referencia a quienes quieran opinar sobre tu empresa

Para activar la función 'Solicitar número de referencia':

  1. Inicia sesión en tu Cuenta Business de Trustpilot y dirígete a Configuración > Número de referencia.

  1. Selecciona la opción Sí, por favor. Deseo que los autores de las opiniones proporcionen un número de referencia. Luego, abre el menú desplegable y selecciona el término que quieres utilizar como número de referencia.

  1. Pulsa Guardar. Aparecerá un mensaje de confirmación.

A partir de ahora, cuando tus clientes vayan a opinar sobre tu empresa se les pedirá que presenten un número de referencia. Pero recuerda que esta información es opcional, por lo que tus clientes pueden seguir publicando su opinión sin presentar un número de referencia.

Nota: Trustpilot no puede validar los números de referencia.

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