¿Necesito tener una cuenta de usuario en Trustpilot?

Si solo quieres leer opiniones, no necesitas tener una cuenta de usuario, pero si quieres escribir tu opinión, sí que la necesitas.

¿Por qué necesito una cuenta de usuario para poder escribir una reseña?

Nos esforzamos por mantener la calidad de las opiniones publicadas en Trustpilot y proteger la integridad de nuestra comunidad. Por eso, todas las opiniones tienen que estar vinculadas al perfil de un usuario, detrás del cual hay una persona real.

Hay situaciones en las que tenemos que poder contactarte para verificar que tu reseña es genuina y cumple con nuestras directrices. Esto significa que tu cuenta de usuario tiene que estar vinculada a una dirección de email válida y activa para que te podamos contactar directamente. También utilizamos esta dirección electrónica para notificarte que la empresa ha contestado tu opinión o que te solicita más información sobre la experiencia que has tenido.

La cuenta de usuario también te da pleno control sobre tus opiniones, incluyendo la posibilidad de escribir nuevas opiniones o actualizar tus reseñas cuando quieras.

He recibido una invitación para opinar sobre una empresa. ¿Sigo necesitando tener una cuenta de usuario en Trustpilot?

¡Sí! Si recibes una invitación a opinar en Trustpilot sobre una empresa con la que hayas tenido recientemente una experiencia de compra o de servicio, sigues teniendo que registrarte y crear tu cuenta de usuario, antes de poder compartir tu opinión con nuestra comunidad.

Cuando haces clic en el enlace de la invitación recibida por email, tienes que aceptar nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de privacidad. En ese momento, generamos automáticamente tu cuenta de usuario de Trustpilot utilizando la dirección de correo electrónico que has dado a la empresa durante el proceso de compra.

¿Tengo ya una cuenta de usuario?

Si alguna vez has escrito en Trustpilot una reseña sobre una empresa, ya tienes tu cuenta de usuario. Puede que te registraras a través de tus cuentas de Google o Facebook, o que lo hicieras usando una dirección de email.

¿Has olvidado tus credenciales de acceso? No te preocupes, es muy fácil restablecer tu contraseña. También puedes contactar con nuestro Equipo de Asistencia.

¡Uy! He creado otra cuenta de usuario.

En Trustpilot solo se puede tener una cuenta de usuario por persona. Si accidentalmente has creado más de una cuenta, solicita que te las fusionemos. Si no, nuestro software de detección de fraude podría denunciar tus opiniones ante nuestro 'Content Integrity Team'.

¿Puedo editar o eliminar mi cuenta de usuario?

Por supuesto que sí. Siempre puedes editar tu perfil de usuario y cambiar cosas como tu ubicación, idioma preferido o tu nombre de usuario.

Y, si ya no quieres reseñar empresas y formar parte de la comunidad de Trustpilot, también puedes eliminar tu cuenta de usuario. Pero ten en cuenta que no hay vuelta atrás. La eliminación de tu cuenta es permanente y también desaparecen todas tus opiniones.