Personaliza tu perfil de empresa

Tu perfil público es lo primero que ven los clientes cuando encuentran tu empresa en Trustpilot. Úsalo para presentar tu negocio y demostrar todo lo que puedes ofrecer como empresa.

Los motores de búsqueda indexan regularmente la página de tu perfil de empresa, así que asegúrate de mantenerlo siempre actualizado.

Desde el 16 de agosto de 2023, solo admitimos HTML básico en los perfiles de empresa de los planes de pago. También debes tener en cuenta que no brindamos ayuda para la personalización.

Para empezar, en tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Configuración > Configuración del perfil público > Página de perfil. Puedes personalizar las siguientes secciones:

A propósito de tu empresa

En esta sección se encuentra la información básica de la empresa. Escribe el nombre de la empresa, el dominio y carga tu logo. Aparecerá una vista previa dinámica a medida que vayas introduciendo los datos. Cuando hayas finalizado, haz clic en Guardar y publicar.

Sección "A propósito de tu empresa"

Si quieres cambiar el dominio de tu empresa, tendrás que solicitar una fusión de perfiles por cambio de marca (rebranding). Si modificas la dirección de tu sitio web directamente en tu cuenta Business, cambiarás la URL del enlace, pero no podrás editar el texto.

Añade una imagen de cabecera a tu página del perfil

Esta función se incluye en los planes Plus, Premium, Advanced y Enterprise.

Si añades una imagen de cabecera a tu página del perfil, los visitantes se fijarán más en ti. Esta función te permite mostrar la imagen de banner que elijas para hacer que tu marca destaque.

  1. Desde tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Configuración > Configuración del perfil público > Página del perfil. Amplía la sección A propósito de tu empresa.
  2. En Imagen de cabecera, sube la imagen que quieras.

Descripción de la empresa

Lo siguiente que debes hacer es describir tu negocio. Utiliza esta sección para describir el sector que cubre tu empresa y lo que tus clientes pueden esperar de ti. Te recomendamos escribir un mínimo de 200 palabras. Podrás ver una vista previa dinámica. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar y publicar.

Verificación de la información de la empresa

Verificar la información adicional de tu empresa estimula la transparencia y permite a los clientes comprar en tu negocio con confianza. La información que verifiques aparecerá en tu página de perfil con su correspondiente marca de verificación. Más información.

Categorías

Asigna una categoría de negocio a tu empresa para que los clientes puedan encontrarte fácilmente. Puedes elegir una categoría principal y hasta 5 categorías adicionales. Para más información, lee este artículo.

Información de contacto

Aquí debes especificar a tus clientes dónde y cómo encontrarte. Añade tu información de contacto y dónde está registrada tu empresa. Esto nos indica en qué sector clasificar tu negocio y afecta tu posición en la clasificación de negocios.

Barra de descubrimiento

Las siguientes funciones te permiten personalizar el área de tu perfil donde los visitantes pueden descubrir promociones, garantías y empresas similares. 

Promociona tu empresa

Esta función se incluye en los planes Premium, Advanced y Enterprise.

Con esta función, puedes añadir un banner promocional a tu perfil para que los visitantes no se pierdan tus ofertas.

  1. Desde tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Configuración > Configuración del perfil público > Página del perfil. Amplía la sección Promociona tu empresa.
  2. Introduce el encabezado y el mensaje, y elige el color del texto y del fondo.
  3. Personaliza tu llamada a la acción. Introduce el texto del botón, elige el color del texto del botón y el color del botón, e introduce el enlace del botón.
  4. Incluye una imagen haciendo clic en Cargar.
  5. Haz clic en Guardar y publicar.

Personaliza tu llamada a la acción

Presenta los servicios de tu empresa

Esta función se incluye en los planes Plus, Premium, Advanced y Enterprise.

Con esta función puedes dar a conocer tu marca y tu servicio de atención al cliente.

  1. Desde tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Configuración > Configuración del perfil público > Página del perfil. Desplázate hasta Barra de descubrimiento y amplía la sección Presenta los servicios de tu empresa.
  2. Escribe un título, un encabezamiento y el texto del mensaje. Para añadir varios encabezamientos y mensajes, haz clic en + Añadir otro mensaje.
  3. Incluye una imagen haciendo clic en Cargar.
  4. Haz clic en Guardar y publicar.

Garantía para tus clientes

Esta función se incluye en los planes Plus, Premium, Advanced y Enterprise.

Si ofreces alguna garantía a tus clientes (por ejemplo, devolución del dinero, envío en 24 horas o reembolsos sencillos), menciónalo aquí.

  1. Desde tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Configuración > Configuración del perfil público > Página del perfil. Amplía la sección Garantía para tus clientes.
  2. Escribe el titular, una entradilla y la información relevante.
  3. Incluye una imagen haciendo clic en Cargar.
  4. Haz clic en Guardar y publicar.

Para eliminar esta información, haz clic en Anular publicación.

Mostrar u ocultar empresas similares

Esta función se incluye en los planes Plus, Premium, Advanced y Enterprise.

Esta función te permite ocultar o mostrar empresas similares a la tuya. Si decides mostrar esta información, tus competidores aparecerán en la barra de descubrimiento.

  1. Desde tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Configuración > Configuración del perfil público > Página del perfil. Amplía la sección Mostrar u ocultar empresas similares.
  2. Puedes elegir entre Mostrar competidores en tu perfil u Ocultar competidores en tu perfil
  3. Haz clic en Guardar y publicar.

Plug-in para la página de Facebook

Esta función se incluye en los planes Plus, Premium, Advanced y Enterprise.

Aumenta la confianza de tus clientes añadiendo tu página pública de Facebook a tu perfil de Trustpilot.

  1. Desde tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Configuración > Configuración del perfil público > Página del perfil. Amplía la sección Plug-in para la página de Facebook.
  2. Introduce la URL de tu página de Facebook en el campo correspondiente.
  3. Haz clic en Guardar y publicar.

Para eliminar el plug-in de tu página de Facebook, pulsa Anular publicación.

¿Problemas para instalar el plug-in de la página de Facebook?

El plug-in de la página de Facebook no es compatible con las páginas de Facebook que tienen activadas algunas restricciones, como por ejemplo restricciones de edad o de país. Aprende a cómo eliminarlos aquí

Una vez eliminadas las restricciones, la integración debería funcionar sin problemas.

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