Trustpilot y los Google Seller Ratings

Esta función está incluida en el Plan Free.

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Descubre cómo obtener estrellas Seller Rating para tus campañas publicitarias de Google Ads y así mejorar tu tasa de clics y tu Quality Score. En este artículo te explicamos cómo aparecen en Google los Seller Ratings y las opiniones de Trustpilot.

¿Qué son los Google Seller Ratings?

Los Seller Ratings (Puntuaciones del vendedor) son una extensión automatizada de Google Ads que aparece en los resultados de las búsquedas de las empresas con buena valoración por parte de los consumidores. Las valoraciones, que van del 1 al 5, provienen de diferentes fuentes, entre ellas Trustpilot. Además de las estrellas amarillas, los Seller Ratings incluyen una serie de opiniones recibidas por la empresa y un aspecto del negocio especialmente destacable (p.ej., el tiempo medio de entrega). Google decide cuál es ese aspecto destacable y, a veces, determina no mostrar nada.

¿Qué aspecto tienen los Seller Ratings?

Los Seller Ratings se muestran como valoración en estrellas, dentro del cuerpo de tu anuncio. Los Seller Ratings aparecen en el texto de tus anuncios en Google Search Networks y en Google Shopping.

Seller Ratings en Google Search Network:

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Seller Ratings en Google Shopping Ads:

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¿Qué requisitos hay que cumplir para conseguir los Seller Ratings?

En los últimos 12 meses tienes que haber recibido un mínimo de 100 opiniones verificadas de un país y tener una valoración media de 3,5 estrellas o superior. Por ejemplo:

  • Si una empresa quiere mostrar Seller Ratings en el Reino Unido, necesitará tener al menos 100 opiniones verificadas procedentes todas ellas del Reino Unido y recolectadas durante los últimos 12 meses.
  • Si una empresa quiere mostrar Seller Ratings en el Reino Unido y en EE.UU, necesitará tener al menos 100 opiniones verificadas procedentes del Reino Unido y otras 100 de Estados Unidos recolectadas todas ellas durante los últimos 12 meses.

¿Cómo aparecen las opiniones de Trustpilot en Google?

Trustpilot genera diariamente un 'feed' de Opiniones del Servicio de nuestros Usuarios Business. Este 'feed' es recogido por Google, junto con otros 'feed' procedentes de otras fuentes reconocidas, para crear el Seller Rating correspondiente.

Los Usuarios Business de Trustpilot pueden prever un retraso de 6 semanas desde el momento en que Google recibe nuestra información hasta que aparece en Google. Si cumples con los requisitos para obtener los Seller Ratings, has esperado más de 6 semanas y aún no aparece nada, te recomendamos contactar directamente con Google.

Encuentra tu Seller Rating

Para encontrar el perfil Google Seller Rating de tu empresa, utiliza la siguiente dirección:

https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={yourwebsite}.

No tienes más que introducir la dirección de tu sitio web en "{yourwebsite}".

Nota: Esta página aparecerá en blanco hasta que cumplas los requisitos para obtener Seller Ratings.

Si quieres hacer seguimiento de tus Seller Ratings, te recomendamos utilizar la herramienta Vista Previa de Google Ads. Es una forma segura de ver los Google Seller Ratings sin interferir con tus anuncios. La búsqueda constante de Seller Ratings, especialmente sin clicar en los anuncios, puede influir negativamente en tus campañas publicitarias y motivar un pobre rendimiento de tus anuncios.

A tener en cuenta

  • Google utiliza 'proprietary logic' para asegurarse de utilizar solamente reseñas de buena calidad para los Seller Ratings y no ofrece ninguna información sobre los algoritmos que utiliza.
  • Google no garantiza que se muestren Seller Ratings, ni siquiera en el caso de cumplir con todos los requisitos.
  • Google no muestra los Seller Ratings en cada visualización. Google deja de mostrar los Seller Ratings, cuando un usuario activa repetidamente un anuncio sin clicar en él.
  • Para tener derecho a los Google Seller Ratings, las opiniones deben proceder de uno de los servicios verificados de invitación de Trustpilot.
  • No todas las opiniones verificadas de Trustpilot aparecen en tu página de Google Seller Ratings, pero todas cuentan para obtenerlos. 
  • En Trustpilot no sabemos cuándo recoge Google nuestro flujo de opiniones ni con qué frecuencia actualiza los datos de las reseñas ni cuáles son las opiniones que decide incluir.
  • Trustpilot no genera 'feeds' de opiniones que contengan un lenguaje soez.

Para más información, te recomendamos leer la documentación de Google sobre las extensiones de anuncio de los Seller Ratings. También puedes echar un vistazo a las preguntas frecuentes sobre los Google Seller Ratings.