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Navegue el Centro de Asistencia Trustpilot para encontar información sobre Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxes, opiniones de producto, y encuentre guías sobre la edición de sus opiniones y la configuración de su cuenta.

Trustpilot y Google Preguntas Frecuentes

Descubra cómo utiliza Google los datos de las opiniones en Trustpilot para crear 'seller ratings' (valoraciones del vendedor) y cómo afectan las opiniones de Trustpilot el SEO y mejoran sus resultados en Google.

¿Dónde se pueden ver las opiniones de Trustpilot en Google?

Las opiniones que sus clientes publican en Trustpilot pueden aparecer en los siguientes lugares:

  1. Página de resultados de búsqueda orgánica en Google
  2. Google Shopping
  3. Google AdWords
  4. Socios de búsqueda de Google

Las puntuaciones de estrellas naranjas en Google Shopping, Google AdWords y en los socios de búsqueda de Google se muestran en Google Seller Rating Extensions (Extensiones de Valoración del Vendedor).

¿Qué son las Extensiones de Valoración del Vendedor y de dónde proceden?

Las Extensiones de Valoración del Vendedor facilitan que los clientes potenciales puedan identificar las empresas más valoradas cuando están usando los servicios de Google.

Estas clasificaciones de estrellas, otorgadas desde sitios web de opinión en Internet, permiten a la gente encontrar empresas altamente recomendadas por otros compradores online.

Las Valoraciones del Vendedor Google se basan en fuentes procedentes de varios sitios de opinión, tales como Trustpilot y los servicios de opinión de Google.

¿Es mi TrustScore lo mismo que un 'seller rating'?

La valoración media de una empresa se calcula en base a puntuaciones de diversas fuentes en una escala de 1 a 5, de modo que su 'seller rating' no será exactamente igual que el TrustScore de su empresa.

Fuente: Google

¿Existe algún beneficio económico por usar Extensiones de Valoración del Vendedor?

Según Google, "los anuncios con 'seller ratings' obtienen de promedio una tasa de clics (CTR - Clickthrough Rate) un 10% más elevada que los mismos anuncios sin valoraciones". Eso significa que los 'seller ratings' pueden ayudarle a aumentar la eficacia de sus anuncios en Google.

Fuente: 5 sencillas maneras de mejorar el rendimiento de sus AdWords

¿Cómo puedo utilizar 'Google Seller Rating Extensions'?

Las Valoraciones del Vendedor de Google son una extensión de anuncios automatizados. Usted solo tiene que cumplir los requisitos necesarios para empezar a utilizarlas. Más información sobre cómo cumplir con los requisitos, aquí.

¿Qué se necesita para tener derecho a 'Google Seller Ratings'?

En la mayoría de los casos, las 'seller ratings' solo se muestran cuando una empresa tiene al menos 150 opiniones verificadas y una valoración media igual o superior a 3,5 estrellas obtenida durante los 12 meses previos.

Si usted no consigue las 'seller ratings', puede ser porque no cumple los requisitos o porque no tiene opiniones suficientes. Compruebe si tiene más de 150 opiniones verificadas en Trustpilot que no tengan más de 12 meses de antigüedad. Si tiene más de 150 opiniones verificadas y han pasado más de 6 semanas, contacte con Google AdWords para recibir ayuda.

¿Pueden verse mis opiniones de Trustpilot en 'Google Seller Rating Extensions'?

Sí. Trustpilot tiene un acuerdo de licencia con Google. Esto significa que las opiniones de Trustpilot pueden aparecer, si usted cumple con los requisitos. Google decide qué opiniones mostrar, por lo que Trustpilot no puede influir ni garantizar si, cuándo o cómo aparecen sus opiniones en Google.

¿Cuánto suelen tardar las opiniones en aparecer en 'Google Seller Rating Extensions'?

Las opiniones de Trustpilot aparecen entre 2 y 6 semanas después de que cumpla con los requerimientos de Google para tener 'seller ratings' (más información, aquí).

¿Cuánto cuesta poner mis opiniones en Google?

No cuesta nada. 'Google Seller Ratings' están disponibles para todas las empresas que usan Trustpilot, independientemente de que tengan un plan gratis o uno de pago.

¿Qué dominios de países cuentan con 'Google Seller Rating Extensions'?

'Google Seller Ratings' son una extensión automatizada en las campañas de la Red de Búsqueda de Google (Google Search Network) y ahora están disponibles en todos los países. Para más información, consulte este artículo de Asistencia de Google.

¿Cómo se produce la valoración de un sitio web de eCommerce en Google Shopping?

Un sitio web de eCommerce obtiene su valoración cuando utiliza uno de los servicios de opinión que dan derecho a 'Google Seller Ratings'. Si usted cumple con los requisitos, su valoración aparecerá automáticamente en Google Shopping sin necesidad de tener que hacer nada.

Las opiniones de los clientes llegan de un tercero, como puede ser Trustpilot, y están basadas en su nombre de usuario y el dominio registrado. Más información sobre 'Google Shopping Seller Ratings'.

Cuando una empresa cumple con los requisitos de Google, ¿cómo obtiene 'seller ratings'?

Google controla quién obtiene 'seller ratings'. Consulte la documentación de Google sobre la configuración correcta en Google AdWords y en otros servicios de Google.

¿Cómo puede una empresa hacer que dejen de aparecer las 'seller ratings'?

Usted puede excluirse de/adherirse a (opt-out/opt-in) las extensiones automatizadas directamente en la interfaz de AdWords. Más información, aquí.

¿Qué pasa si sus 'seller ratings' no aparecen?

Póngase en contacto con Google y, para obtener algunos consejos iniciales de resolución de problemas, consulte la documentación de Google. Trustpilot monitoriza la información que enviamos a Google cada día, de modo que no debería haber ningún problema por nuestra parte.

¿Aparecen 'Google Seller Ratings' también en los subdominios, si el perfil de Trustpilot está en un dominio principal?

Sí, esto es posible. Sin embargo, los requerimientos de configuración son diferentes para cada empresa. Haga el favor de ponerse en contacto con nuestro Equipo de Asistencia para recibir ayuda.

¿Es posible mostrar las estrellas Rich Snippet en los resultados de búsqueda de mi página web en Google?

En los resultados de búsqueda de Google tiene usted disponibles Rich Snippets para la página de su perfil de empresa en Trustpilot. Puede obtener Rich Snippets para su página web usando TrustBoxes que presentan estrellas Rich Snippet.

¿Influyen las opiniones de Trustpilot en el ranking de mi página web en la Página de Resultados del Buscador (SERP)?

Google decide el impacto de la información en los resultados del buscador. Por ello, Trustpilot no puede influir ni garantizar si la inclusión de las opiniones de trustpilot va a tener impacto en su ranking en la Página de Resultados del Buscador (SERP - Search Engine Results Pages).

Si vinculo mi sitio web a mi página de perfil en Trustpilot, ¿aparecerá mi web más arriba o más abajo en Google?

Google es el único que tiene control sobre lo que tiene impacto en los resultados del buscador. Trustpilot no puede influir ni garantizar si un enlace va a tener impacto en su ranking en las Páginas de Resultados del Buscador.

He visto algunos sitios que utilizan estrellas Rich Snippet procedentes de opiniones en sus páginas web. ¿Cómo puedo hacer eso con mis opiniones de Trustpilot?

Su empresa puede muy bien aderezar opiniones de Trustpilot, tanto de servicio como de productos, con Rich Snippets en su página web. Esto está en consonancia con las Directrices de Trustpilot.

¿Puedo borrar opiniones negativas para que no aparezcan en los resultados de búsqueda de Google?

No, solamente retiramos opiniones cuando estas infringen nuestras directrices. Usted puede denunciar opiniones a través de su cuenta business de Trustpilot. Las opiniones retiradas dejarán de ser una fuente de información para Google y desaparecerán de los resultados de búsqueda de Google. No obstante, solo Google puede borrar contenido de su índice y Trustpilot no tiene ninguna influencia en la velocidad con la que es eliminado. Pueden pasar entre 2 y 4 semanas hasta que una opinión sea retirada del índice de Google.

¡Consejo! Descubra cómo el hecho de invitar clientes a escribir opiniones puede afectar las opiniones recibidas y su TrustScore, así como por qué las opiniones negativas pueden ser de ayuda para su empresa.

He respondido a una opinión - ¿Será la respuesta visible en Google?

No, sus respuestas no aparecerán en Google, pero su 'seller rating' puede motivar a los usuarios a visitar la página de su empresa en Trustpilot.

Fuente: Más ayuda sobre la construcción de sitios de calidad

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