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Normas para la cancelación de invitaciones

Existe una opción para cancelar todas las invitaciones en línea. Tome en cuenta que una vez canceladas, no pueden activarse de nuevo. Para enviar las invitaciones que canceló, le recomendamos que use nuestra función Invitar Clientes para manualmente configurar y enviar las invitaciones con los datos correctos.

Nos hemos basado en escenarios comunes para ofrecerle soluciones, y nuestro equipo de asistencia está listo para ayudarle si así lo requiere.

Escenario: Mi cliente ha cancelado el pedido y no quiero pedirle una opinión:

Si le preocupan los clientes que, p. ej., han cancelado su pedido y pueden sentirse confundidos al recibir información adicional, le recomendamos la siguiente práctica para abordar este escenario. La opción más sencilla es incluir un texto en el email de invitación indicando que el email se genera de manera automática e incluir una disculpa para mitigar las preocupaciones de los clientes. Es una práctica altamente recomendada, el 80% de nuestros clientes la utilizan y no experimentan problemas o quejas.

Si este enfoque no responde a sus inquietudes, le sugerimos que modifique su modelo de envío: utilice la confirmación del envío como el gatillo que desencadenará la invitación.

Para compras completadas, en lugar de usar una copia cco del email de confirmación de pedido, puede mandarnos un cco del email de confirmación del envío.

Escenario: Algo salió mal y no estoy transfiriendo los datos correctos al Servicio Automático de Feedback Trustpilot:

Si le preocupan cuestionas técnicas que pueden requerir la cancelación de sus invitaciones pendientes, tiene la opción de cancelar todas las invitaciones pendientes. Sin embargo, le recomendamos que contacte a nuestro Equipo de Asistencia que podrá apoyarle directamente, ya que puede ser posible corregir los errores en los datos antes de que las invitaciones sean enviadas.

Escenario: quiero posponer las invitaciones debido a demoras imprevistas

En algunas situaciones los pedidos se demoran, y existe el riesgo de que la invitación sea enviada al cliente antes de que reciba el pedido. Para manejar estas situaciones le permitimos que cambie el retraso de una invitación insectionidual hasta por 90 días.

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