¿Por qué debería incluir un número de referencia?

Al proporcionar un número de referencia junto a tu opinión estás ayudando a la empresa a identificar tu pedido y tu experiencia de compra. Esto hace que sea más fácil contestarte y solucionar cualquier problema.

A su vez, esto puede beneficiar a aquellos consumidores que lean tu opinión, ya que les ofrece una imagen más completa de tu experiencia. Además, proporciona una información muy valiosa a aquellas empresas que se esfuerzan en ofrecer un buen servicio.

¿Quién puede pedir un número de referencia?

Todas las empresas que hayan reclamado su Cuenta Business pueden pedir a los autores de opinión que incluyan un número de referencia al escribir su reseña. Esto es así independientemente de que la empresa esté suscrita a los servicios gratuitos de Trustpilot o a los de pago.

¿Qué es un número de referencia?

El número de referencia puede ser el número del pedido, el de la factura, el del cliente, el de la reserva, etc.

Si la empresa sobre la que quieres escribir ha decidido solicitar un número de referencia a los autores de opinión, se te pedirá que proporciones uno cuando empieces a escribir tu reseña. En concreto, aparecerá una ventana pidiéndote el número de referencia, justo cuando hayas valorado a la compañía otorgándole las estrellas de Trustpilot y vayas a comenzar a escribir tu opinión:

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¿Quién puede ver mi número de referencia?

Si decides dar tu número de referencia, solo la empresa reseñada y Trustpilot podrán verlo.