Personaliza tus plantillas de invitación a opinar

Está función es parte del módulo adicional Enhance.

Trustpilot te ofrece plantillas optimizadas y fáciles de personalizar para que puedas conseguir el contenido y el aspecto perfectos para tus invitaciones a opinar. Añade tu logotipo y personaliza tus emails para que coincidan con la imagen corporativa de tu empresa.

Trustpilot no ofrece ayuda para crear o editar plantillas personalizadas.

Antes de comenzar a crear tu plantilla de invitación a opinar, consulta este artículo que repasa nuestras pautas y recomendaciones para el formato de las plantillas. Después de repasar este artículo, podrás empezar a personalizar tu plantilla.  

Copia una plantilla existente

Para crear una invitación personalizada, primero debes hacer una copia de una plantilla existente.

  1. Desde tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Recolectar > Editor de plantillas. Haz clic en Seleccionar plantilla.
  2. Desde Plantillas optimizadas por Trustpilot, selecciona un idioma en el menú desplegable y una de las 3 opciones de plantilla:
    • Para experiencias que no sean de compra ("For non-purchase experiences" en inglés)
    • Para experiencias de compra ("For purchase experiences" en inglés)
    • Optimizada para opiniones del producto ("Optimized for product reviews" en inglés)
  3. Haz clic en Seleccionar esta plantilla.
  4. Haz clic en Editar plantilla. Aparecerá un cuadro de diálogo. Escribe el nombre de tu plantilla, selecciona el Tipo de plantilla y haz clic en Guardar.

Personaliza tu plantilla

Después de haber creado una copia de la plantilla, puedes empezar a personalizarla. Puedes editar el texto directamente en el editor de texto y usar la barra de herramientas para darle formato. Sigue estos pasos para editar o modificar la plantilla:

  1. Busca tu plantilla y haz los cambios necesarios. A continuación, haz clic en Guardar plantilla.
  2. Aparecerá un cuadro de diálogo. Haz clic en Sí, guardar y sobrescribir para confirmar este paso.

Añade tu logotipo

¿Quieres añadir el logotipo de tu empresa a la plantilla? Sigue este tutorial en vídeo:

  1. En la sección Contenido, coloca el cursor donde desees añadir el logotipo. Haz clic en el icono de la imagen, pega la URL del logotipo y selecciona OK.
  2. Haz clic en Guardar plantilla. Aparecerá un cuadro de diálogo. Haz clic en Sí, guardar y sobrescribir para confirmar este paso.

Plantillas de recordatorio

También puedes editar la plantilla de los recordatorios de invitación a opinar que envías a tus clientes.

  1. En Trustpilot Business, ve a Recolectar opiniones > Editor de plantillas.
  2. Busca tu plantilla y haz clic en Recordatorio.
  3. Realiza los cambios en tu plantilla y, a continuación, haz clic en Guardar plantilla.
  4. Aparecerá un cuadro de diálogo. Haz clic en Sí, guardar y sobrescribir para confirmar.

Vista previa de la plantilla

¿Deseas ver qué aspecto tendrán las invitaciones antes de enviarlas a tus clientes? Es muy fácil.

En la parte inferior del editor, haz clic en Enviar un email de prueba para enviarte una invitación de prueba o en Mostrar vista previa del email para generar una vista previa.

Analiza el rendimiento de tu plantilla

Nuestra herramienta de comparación de plantillas te permite ver el rendimiento de tus plantillas durante los últimos 12 meses.

Para encontrar la herramienta, ve a Estadísticas > Conversión de invitaciones. Haz clic en Compara tus plantillas en la parte superior de la página.

Ejemplo: herramienta de comparación de plantillas

Aquí podrás comparar hasta 4 plantillas con el promedio actual de otras plantillas comerciales de la misma categoría principal.

Selecciona las plantillas que quieres comparar usando los filtros en el menú superior. A continuación, desplaza el cursor sobre el gráfico de barras de la plantilla para ver su tasa de conversión. También verás una lista en la parte inferior de la página con información sobre las plantillas elegidas.

 

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