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Navegue el Centro de Asistencia Trustpilot para encontar información sobre Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxes, opiniones de producto, y encuentre guías sobre la edición de sus opiniones y la configuración de su cuenta.

¿Cómo funciona el Servicio Automático de Feedback?

Vinculando su tienda online con Trustpilot, tiene la posibilidad de mandar invitaciones a sus clientes de manera automática, tras cada compra. De esta manera aumentará la cantidad de opiniones que reciba y eventualmente suba el nivel de satisfacción de sus clientes.

Así funciona el Servicio Automático de Feedback, a grandes rasgos:

Cuando un cliente realiza una compra en su web, ésta envía una confirmación de la compra al cliente y adicionalmente una copia oculta (BCC) al SAF de Trustpilot.

Tras un número determinado de días, el SAF envía un mail a sus clientes invitándolos a publicar una opinión basándose en su experiencia de compra. Se puede controlar el tiempo de espera hasta que se envía la invitación, dependiendo de las necesidades particulares de su negocio. La demora predeterminada es de 7 días.

Para configurar el SAF, por favor consulte el siguiente artículo: Configuración de Invitaciones y Sistema Automático de Feedback

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