El resumen del rendimiento muestra todas las métricas relacionadas con tus opiniones. Sabrás cuántas opiniones has recibido, de dónde proceden y cuál es tu TrustScore..
Esta página te permite acceder fácilmente a todos los datos estadísticos que necesitas para hacer un seguimiento del rendimiento de tus opiniones, lo que te ayuda a mejorar tu oferta y a hacer crecer tu negocio. Esta página recoge datos clave, algunos de los cuales son visibles públicamente, por lo que es importante estar al corriente de la situación.
Para ver tu resumen, inicia sesión en tu cuenta Business de Trustpilot > Estadísticas > Rendimiento > Resumen.
Los datos mostrados son de los últimos 28 días. Sin incluir los datos del día en curso.
El resumen estadístico muestra:
Opiniones recibidas: El número total de reseñas recolectadas durante los últimos 28 días.
Invitaciones entregadas: El número total de invitaciones entregadas durante los últimos 28 días.
TrustScore actual: Tu TrustScore actual. Este dato también lo puedes encontrar en la página de tu perfil de Trustpilot.
Distribución de las estrellas: El porcentaje de opiniones correspondiente a cada nivel de estrellas.
Origen de las opiniones: La procedencia de las opiniones en porcentajes. Cuántas han llegado en respuesta a tus invitaciones automáticas, cuántas en respuesta a tus invitaciones manuales y cuántas opiniones son orgánicas.
Visitas a tu perfil público: El número total de visitas a tu perfil de empresa, especificando cuántas han llegado a través de la página de inicio de Trustpilot.
Tasa de respuesta (público): Cuántas opiniones de 1 y 2 estrellas has contestado durante los últimos 12 meses. Los usuarios también pueden ver esta información cuando visitan la página de tu perfil.
Tiempo de respuesta (público): La rapidez con la que has contestado las opiniones de 1 y 2 estrellas durante los últimos 12 meses. Los usuarios también pueden ver esta información, cuando visitan la página de tu perfil.
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