Clicando en el enlace 'Resumen', incluido en el menú de inicio bajo 'Estadísticas', puedes ver todos los parámetros de las reseñas recibidas. Sabrás cuántas opiniones tienes, de dónde proceden y cuál es tu TrustScore.

El resumen te permite acceder fácilmente a todos los datos estadísticos que necesitas para hacer un seguimiento del rendimiento de tus reseñas, lo que te ayuda a mejorar tus servicios y hacer crecer tu negocio. Esta página recoge datos clave, algunos de los cuales son visibles públicamente, por lo que es importante estar al corriente de la situación.

Para entrar a la página, inicia sesión en tu Cuenta Business > Estadísticas > Resumen.

La página del resumen estadístico muestra los datos de los últimos 28 días. No se incluyen los datos del día en curso.

El resumen estadístico muestra:

Invitaciones entregadas – El número total de invitaciones entregadas durante los últimos 28 días.

Opiniones recibidas – El número total de reseñas recolectadas durante los últimos 28 días.

TrustScore actual – Tu TrustScore vigente. Este dato también lo puedes encontrar en la página de tu perfil de Trustpilot.

Distribución de las estrellas – El porcentaje de opiniones correspondiente a cada nivel de estrellas.

Origen de las opiniones – La procedencia de las opiniones en porcentajes. Cuántas han llegado en respuesta a tus invitaciones automáticas, cuántas en respuesta a tus invitaciones manuales y cuántas opiniones son orgánicas.

Visitas a tu perfil público – El número total de visitas a tu perfil de empresa, especificando cuántas han llegado a través de la página de inicio de Trustpilot.

Tasa de respuesta (público) – Cuántas opiniones de 1 y 2 estrellas has contestado durante los últimos 12 meses. Los usuarios también pueden ver esta información cuando visitan la página de tu perfil.

Tiempo de respuesta (público) – La rapidez con la que has contestado las opiniones de 1 y 2 estrellas durante los últimos 12 meses. Los usuarios también pueden ver esta información, cuando visitan la página de tu perfil.

Para saber más sobre nuestras otras herramientas estadísticas, lee este artículo.