Es importante que configures correctamente los emails con tus invitaciones a opinar para que se entreguen sin problemas y no acaben siendo filtradas como spam.
Para llegar a la página de configuración del email y modificar la configuración:
En tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Configuración > Configuración de las invitaciones > Configuración de los emails.
Selecciona tu plantilla
Elige las plantillas estándar que desees utilizar para invitar a tus clientes a opinar sobre tus servicios y productos. Puedes obtener más información sobre las plantillas de invitación y cómo configurarlas en este artículo.
Identificador de la empresa
El Identificador de la empresa se utiliza en las plantillas de invitación para que tus clientes puedan reconocer tu negocio. Puedes optar por mostrar el nombre de tu empresa o el nombre del dominio.
Nombre del remitente
El nombre del remitente es el que se muestra en la bandeja de entrada del destinatario como la persona o empresa que envía el email. Usa el nombre de tu empresa para que los clientes sepan de dónde proviene la invitación.
Dirección 'Responder a'
La dirección 'Responder a' es la dirección de email a la que responden los destinatarios si contestan a tu invitación en lugar de publicar su opinión. Tu email de inicio de sesión en Trustpilot es la dirección predeterminada, pero puedes cambiarla haciendo clic en Gestiona tus emails 'Responder-a'.
Email del remitente
Puedes optar por enviar invitaciones desde la dirección del remitente por defecto de Trustpilot, noreply.invitations@trustpilotmail.com, o desde tu propio dominio. Recomendamos el envío desde Trustpilot, que optimiza la tasa de entrega. Si utilizas tu propio dominio, tendrás que introducirlo manualmente y considerar la posibilidad de configurar un registro SPF.
Página de destino
Puedes elegir la Página de destino a la que deseas que se dirijan tus clientes. En el menú desplegable Las invitaciones enviarán a tus clientes a esta página de destino, elige la página deseada.
Enlace a la Política de privacidad
Puedes elegir si deseas o no incluir un enlace a tu Política de privacidad en el pie de página con la invitación a opinar.
Si deseas saber cómo configurar la hora y la frecuencia de envío de las invitaciones, consulta este artículo.