Es importante que establezcas correctamente la configuración del email, para que las invitaciones se entreguen sin problemas y no acaben siendo filtradas como spam. En este artículo, te explicamos cómo modificar la configuración del email.
Para llegar a la página de configuración del email y modificar la configuración:
En Trustpilot Business, ve a Recolectar opiniones > Configuración de invitaciones > Configuración del email.
Selecciona tu plantilla
Elige las plantillas estándar que desees utilizar para invitar a tus clientes a opinar sobre tus servicios y productos. Más información sobre las plantillas de invitación y cómo configurarlas.
Identificador de la empresa
El Identificador de la empresa se utiliza en las plantillas de invitación para que tus clientes puedan reconocer tu empresa. Puedes optar por mostrar el nombre de tu empresa o el nombre del dominio.
Nombre del remitente
El Nombre del remitente es el que se muestra en la bandeja de entrada del destinatario como la persona o empresa que envía el email. Utiliza el nombre de tu empresa para que los clientes sepan de dónde proviene la invitación.
Dirección 'Responder a'
La dirección 'Responder a' es la dirección de email a la que responden los destinatarios si contestan a tu invitación en lugar de publicar su opinión. La dirección por defecto es tu email de inicio de sesión en Trustpilot, pero puedes cambiarla haciendo clic en el enlace Administra tus emails 'Responder-a' en la página Configuración del email.
Email del remitente
Puedes optar por enviar invitaciones desde la dirección del remitente por defecto de Trustpilot, noreply.invitations@trustpilotmail.com, o desde tu propio dominio. Recomendamos el envío desde Trustpilot, que optimiza la tasa de entrega. Si utilizas tu propio dominio, tendrás que introducirlo manualmente y considerar la posibilidad de configurar un registro SPF.
Página de aterrizaje
Puedes elegir la Página de destino a la que deseas que se dirijan tus clientes. En el menú desplegable Las invitaciones enviarán a tus clientes a esta página de destino, elige la localización deseada.
Si deseas saber cómo configurar la hora y la frecuencia de envío de las invitaciones, consulta este artículo.