Aquí encontrarás respuesta a las preguntas más frecuentes sobre las categorías de empresa en Trustpilot.
¿Qué criterios debe cumplir una empresa para aparecer en una categoría?
Cuando una empresa haya recibido una opinión y tenga asignada al menos una categoría, la empresa aparecerá en la página de la categoría correspondiente para el país en el que esté registrado el dominio de la empresa.
¿Puedo sugerir una categoría nueva?
Lamentablemente no. En Trustpilot utilizamos las mismas categorías que Google Business Profile (Perfil de Empresa de Google), por lo que no es posible sugerir otras nuevas.
¿Cómo determina Trustpilot el ranking de la categoría?
Todas las empresas incluidas en una categoría optan a ser consideradas 'la mejor' de esa categoría, pero deben cumplir 2 requisitos:
- La empresa debe haber recolectado un mínimo de 25 opiniones durante los últimos 12 meses.
- El negocio debe tener la etiqueta de estado 'Solicita opiniones.
Las empresas que cumplen estos dos requisitos se clasifican según su TrustScore y el número de opiniones.
Ejemplo: La Empresa A cumple con ambos requisitos y tiene un TrustScore más alto que el de la Empresa B, por lo que la Empresa A aparecerá más arriba en el ranking de la categoría, incluso habiendo recibido menos opiniones. Si las empresas A y B tuvieran el mismo TrustScore, entonces la empresa que tenga más opiniones estará mejor clasificada.
Con estos criterios, nos aseguramos de que las empresas busquen activamente ser más fiables y transparentes, y soliciten continuamente el feedback de sus clientes.
¿Por qué mi empresa aparece en el ranking de un solo país?
Las posiciones en las categorías son específicas de cada país. Si tienes varios dominios, cada uno de ellos se encuadra en un ranking de categoría dentro del dominio de Trustpilot en el que está registrada la empresa. Para ver tu clasificación, ve al dominio de Trustpilot correspondiente al país asociado a tu dominio (p.ej., es.trustpilot.com para España).
El dominio de mi empresa está registrado en España, pero vendemos más en Italia. ¿Puedo tener mi dominio categorizado en it.trustpilot.com en lugar de en es.trustpilot.com?
¡Sí, sí que puedes! Puedes registrar tu dominio en un país para tu cuenta Business y en otro país para tu perfil de empresa. Para cambiar la categoría de tu perfil, ponte en contacto con tu asesor de cuenta.
¿Cómo funcionan los filtros por categoría?
Los consumidores pueden aplicar diferentes filtros para comparar las empresas que aparecen en una categoría concreta. Los resultados pueden filtrarse por valoración, ubicación, negocios que hayan reclamado su perfil de Trustpilot y negocios que hayan verificado detalles adicionales (por ejemplo, con prueba de identidad).
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