Categorías - Preguntas frecuentes

Esta función está incluida en el Plan Free.

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Encuentra respuesta a las preguntas más frecuentes sobre las categorías de Trustpilot Business.

¿Qué criterios debe cumplir una empresa para aparecer en una categoría?

Cuando una empresa haya recibido una opinión y tenga asignada al menos una categoría, la empresa aparecerá en página de la categoría correspondiente, dentro del país en el que está registrado el dominio de la empresa.

¿Puedo sugerir una nueva categoría?

Lamentablemente, no. En Trustpilot utilizamos las mismas categorías que Google My Business, por lo que no es posible sugerir otras nuevas.

¿Cómo determina Trustpilot el ranking de la categoría?

Todas las empresas incluidas en una categoría optan a una clasificación 'de primer orden', pero deben cumplir 2 requisitos:

  1. La empresa debe haber recolectado un mínimo de 25 opiniones durante los últimos 12 meses.
  2. El estado de la empresa en Trustpilot debe ser 'Invitando a opinar'.

Las empresas que cumplen con estos dos requisitos aparecen clasificadas según su TrustScore y el número de opiniones recibidas.

Ejemplo: La Empresa A cumple con ambos requisitos y tiene un TrustScore más alto que el de la Empresa B, por lo que la Empresa A aparecerá más arriba en el ranking de la categoría, incluso habiendo recibido menos opiniones. Si las empresas A y B tuvieran el mismo TrustScore, entonces la empresa que tenga más opiniones estará mejor clasificada.

Con estos criterios, nos aseguramos de que las empresas busquen activamente ser más fiables y transparentes, y soliciten continuamente el feedback de sus clientes.

¿Por qué mi empresa aparece en el ranking de un solo país?

Las posiciones en las categorías son específicas de cada país. Si tiene varios dominios, cada uno de ellos se encuadra en un ranking de categoría dentro del dominio de Trustpilot en el que está registrada la empresa. Para ver su clasificación, vaya al dominio de Trustpilot correspondiente al país asociado a su dominio (p. ej., es.trustpilot.com para España).

El dominio de mi empresa está registrado en España, pero vendemos más en Italia. ¿Puedo tener mi dominio categorizado en it.Trustpilot.com en lugar de en es.Trustpilot.com?

¡Sí, sí que puede! Puedes registrar tu dominio en un país para tu Cuenta Business y en otro país para tu perfil de empresa. Para cambiar la categoría de tu perfil, ponte en contacto con tu Asesor de Cuenta.

¿Cómo funcionan los filtros de categoría?

Los consumidores pueden aplicar diferentes filtros para comparar las empresas incluidas en una misma categoría. Pueden filtrarlas por el número de opiniones recolectadas y también por el estado de la empresa en Trustpilot.