Escribir una opinión o reseña

La transparencia es un elemento esencial de Trustpilot. Ya está disponible el informe de transparencia 2024.

¿Has comprado algo o has tenido una experiencia de servicio con una empresa recientemente? Descubre cómo compartir tu experiencia y escribir una opinión en Trustpilot.

Cualquiera que haya tenido una experiencia genuina de compra o de servicio con una empresa puede escribir una opinión en Trustpilot. Comparte tu opinión para ayudar a otras personas a tomar decisiones de compra mejor fundamentadas y para ayudar a las empresas a proporcionar un servicio mejor. 

Para poder escribir una opinión en Trustpilot, es necesario que crees tu perfil de usuario.

Existen dos formas de escribir una opinión en Trustpilot:

  • Cuando una empresa te invita a escribir tu opinión.
  • Cuando la escribes por iniciativa propia siguiendo los pasos que se especifican en las secciones que aparecen a continuación.

Cómo escribir una opinión del servicio

Escribe una opinión del servicio recibido para compartir tu opinión acerca de una experiencia concreta que hayas tenido con una empresa.

  1. Inicia sesión en Trustpilot.com.
  2. Escribe el nombre de la empresa que deseas reseñar y haz clic en Mostrar todos los resultados. Haz clic en la empresa para ir a su perfil.

Si la empresa que buscas no aparece en la lista, puedes ser la primera persona en reseñarla si tienen un sitio web. Desplázate hasta el final de la página después de hacer clic en Mostrar todos los resultados, escribe el sitio web de la empresa y haz clic en Iniciar.

  1. En su perfil, haz clic en Escribir una opinión.

  1. En la sección Valora tu experiencia reciente, selecciona el número de estrellas que le otorgas.

  1. En Cuéntanos tu experiencia, comparte tu experiencia de compra o servicio con ese establecimiento.

    Las opiniones del servicio tienen un límite de 4000 caracteres, incluyendo letras, números, espacios y signos de puntuación. Si tu opinión supera ese límite, céntrate en los puntos clave para que sea más concisa e impactante.

  2. Escribe la Fecha de la experiencia. Tu reseña u opinión debe hacer referencia a una experiencia que haya tenido lugar en los últimos 12 meses.
  3. Ponle un título a tu opinión. También tienes la opción de especificar un número de referencia.

  1. Lee las condiciones, marca la casilla para aceptarlas y haz clic en Enviar opinión.

Cómo escribir una opinión local

Escribe una opinión local para compartir tu opinión acerca de una experiencia de servicio que hayas tenido con un establecimiento concreto de una empresa. Las empresas que utilizan este tipo de opiniones cuentan con perfiles para cada ubicación/establecimiento individual.

  1. Inicia sesión en Trustpilot.
  2. Una vez que hayas iniciado sesión, introduce el nombre de la empresa que quieres reseñar y haz clic en Buscar. Haz clic en la empresa para ir a su perfil.
  3. En su perfil, dentro de la sección Localizaciones, selecciona la localización individual que deseas reseñar. En el perfil del establecimiento en cuestión, haz clic en Escribir una opinión.

  1. En la sección Valora tu experiencia reciente, selecciona el número de estrellas que le otorgas.

  1. En Cuéntanos tu experiencia, comparte tu experiencia de compra o servicio con ese establecimiento.
  2. Escribe la Fecha de la experiencia. Tu reseña u opinión debe estar relacionada con una experiencia que tuvo lugar en los últimos 12 meses.
  3. Ponle título a tu opinión. También tienes la opción de introducir tu número de referencia.

  1. Lee las condiciones, marca la casilla para aceptarlas y haz clic en Enviar opinión.

Cómo escribir una opinión del producto

Escribe una opinión del producto para compartir tu opinión acerca de un producto específico que hayas comprado de una empresa determinada. Para poder escribir tu opinión sobre un producto, debes haber recibido una invitación a opinar directamente de la empresa.

  1. En el email de invitación, haz clic en Valóralo.
  2. En la sección Opina sobre tu compra reciente, selecciona el número de estrellas que le otorgas.
  3. En la sección Escribir opinión, comparte tu experiencia y haz clic en Publica tu opinión.

Cómo opinar varias veces sobre la misma empresa

Si eres un cliente habitual, puedes reseñar una empresa más de una vez. Escribe una opinión por cada experiencia de compra o de servicio.

Solo puedes escribir una opinión cada 24 horas, a menos que una empresa te haya invitado a reseñarla varias veces.

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