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El panel de mandos

En cuanto que empresa, cuando accede a su Cuenta Business de Trustpilot, su página de inicio es el denominado 'Panel de Control'. Se compone de varios elementos, a los que vamos a referirnos en este artículo.

El objetivo principal del Panel de Control es ofrecerle una rápida visión general del rendimiento de su empresa en Trustpilot y permitirle identificar rápidamente las áreas de su negocio en las que podría mejorar.

Mis páginas web

Si tiene más de una página web en Trustpilot, puede usted elegir aquella a la que quiera acceder a través de la ventana emergente 'Mis páginas web', que aparece cuando inicia sesión en su Cuenta Business. Seleccione una página web y se le dirigirá al panel de control correspondiente. Las páginas solamente pueden seleccionarse de una en una.

Si prefiere que no aparezca esta ventana cada vez que entra a su Cuenta Business, puede desactivar la función retirando la marca de verificación de la casilla Mostrar siempre al iniciar sesión, situada en la esquina inferior izquierda. Una vez desactivada, tenga en cuenta que podrá cambiar entre sus páginas web utilizando el menú desplegable situado en la parte superior derecha de la página.

Elementos principales

El Panel de Control consta de cinco secciones, cada una de ellas dentro de su propio recuadro. Puede leer una breve explicación de cada sección pasando el cursor sobre el pequeño icono con la letra i, que está situado a la derecha del titular de cada sección.

Rendimiento general

Es un resumen de cómo le va actualmente en Trustpilot. Este recuadro contiene su actual puntuación en estrellas, el número de opiniones recibidas y su TrustScore vigente.

Involúcrese

En esta sección se muestran las tres últimas opiniones recibidas, de manera que pueda saber fácilmente lo que dicen de usted los comentarios más recientes.

Estado de las invitaciones

En este recuadro puede usted ver el estado en el que se encuentran todas las invitaciones correspondientes a un periodo determinado. Las cuatro subcategorías de esta sección son: Entregadas, No entregadas, En espera y Recordatorios. También se muestra la evolución con respecto al periodo anterior, indicando el porcentaje de aumento o disminución junto con una flecha verde o roja, respectivamente.

Sus opiniones

Esta sección le ofrece un resumen informativo de las opiniones correspondientes a un periodo determinado. Las cuatro subcategorías de esta sección son: Total de opiniones, Opiniones verificadas, Tasa de respuesta y Opiniones orgánicas. Y también tiene un apartado con la distribución de las estrellas recibidas. Esta sección también muestra la evolución de cada subcategoría con respecto al periodo anterior, indicando el porcentaje de aumento o disminución junto con una flecha verde o roja.

Navegando por el Panel de Control

El Panel de Control contiene mucha información importante y que usted puede querer examinar más detenidamente. Hay un par de formas de hacerlo:

Periodo de tiempo

La información que aparece cuando inicia sesión abarca, por defecto, los últimos 28 días. Si lo prefiere, puede hacer que aparezcan los datos de los últimos siete días o solamente los del día, ajuste que puede realizar clicando 7 días u Hoy, en la parte superior derecha de la página.

Otros enlaces

En la parte superior derecha de los recuadros 'Estado de las invitaciones', 'Sus opiniones' e 'Involúcrese' hay un enlace. Este enlace a la sección en cuestión está pensado para facilitar la navegación y permitir un estudio más detallado de estas secciones.

Estos enlaces le llevarán a las páginas de Invitaciones, Estadísticas y Opiniones de servicio, respectivamente.

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