Cómo cambiar o restablecer la contraseña de tu cuenta de Trustpilot

La transparencia es un elemento esencial de Trustpilot. Ya está disponible el informe de transparencia 2022.

Tanto si quieres cambiar tu contraseña por motivos de seguridad o porque la has olvidado, hay una forma muy sencilla de hacerlo.

Desde el 11 de noviembre de 2019, existen dos formas de iniciar sesión en Trustpilot: una para los que se registraron antes de esa fecha y otra para los que lo hicieron posteriormente.

Cuentas creadas antes de noviembre 2019

Cambia tu contraseña

Si recuerdas tu contraseña actual, puedes entrar a tu cuenta para cambiarla.

  1. Ve a Trustpilot.com y haz clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha.
  2. Haz clic en Continuar con email y luego haz clic en Iniciar sesión después de introducir los datos de tu cuenta.
  3. Pasa el cursor por encima de tu icono de usuario, situado en la parte superior derecha y selecciona Mi configuración en el menú desplegable.
  4. En la sección Cambiar contraseña, introduce tu contraseña actual y, a continuación, tu nueva contraseña (dos veces).
  5. Para confirmar, pulsa Cambiar contraseña.

Tu contraseña debe tener, al menos, 8 caracteres e incluir como mínimo una letra mayúscula, una minúscula y un número.

Restablece tu contraseña

Si olvidaste tu contraseña, tendrás que pasar a nuestro procedimiento de inicio de sesión más nuevo, que te proporciona un código de verificación único de cuatro dígitos cada vez que inicias sesión en vez de pedir una contraseña. Esto no solo evita que olvides tu contraseña, sino que también agrega una capa de seguridad a tu cuenta.

Si prefieres mantener el método de inicio de sesión con contraseña y has olvidado tu contraseña, debes tener en cuenta que si haces clic en ¿Has olvidado tu contraseña? y luego en Restablecer contraseña, pasarás automáticamente al método de inicio de sesión con código de verificación. Antes de hacer clic en "Restablecer contraseña", puedes probar algunas otras opciones de contraseña si prefieres seguir utilizando este método de inicio de sesión.

Cuentas creadas después de noviembre 2019

Si te registraste en Trustpilot después de noviembre de 2019, entonces no tienes contraseña para tu cuenta. En su lugar, recibes un email con un código de 4 dígitos cada vez que inicias sesión. Esta confirmación no solo evita que olvides tu contraseña, sino que también añade una capa de seguridad a tu cuenta.

Inicio de sesión 

  1. Ve a Trustpilot.com y haz clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha.
  2. Tienes varias opciones: Continuar con Google, Continuar con Facebook, Iniciar sesión con Apple o Continuar con email.

Pantalla de inicio de sesión de Trustpilot que muestra diferentes métodos de inicio de sesión.

Recibe tu código de verificación

La siguiente descripción solo se aplica al método de inicio de sesión "Continuar con email".

  1. Cuando inicias sesión con tu email, se activa el envío automático de un código de verificación de 4 dígitos.
  2. Revisa la bandeja de entrada conectada a tu cuenta para encontrar el email con el código de confirmación. Si no lo has recibido al cabo de unos minutos, búscalo en tu bandeja de spam (correo no deseado).Código de confirmación de cuatro dígitos para iniciar sesión en Trustpilot.
  3. Copia el código del email. Vuelve a Trustpilot y pega el código. Si todo está bien, el código verificará tu identidad y se iniciará sesión automáticamente.
  4. Si tienes algún problema, siempre puedes hacer clic en Solicitar un nuevo código y recibirás un email con uno nuevo.

¿Tienes problemas para recibir tu código de confirmación?

Si estás teniendo problemas para recibir tu código, te sugerimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de asistencia, para que puedan examinar más de cerca lo que está sucediendo y ayudarte a retomar el rumbo. Ponte en contacto con ellos aquí.

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