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Guía rápida de las Directrices de Uso de Trustpilot

Con el fin de que todo el mundo tenga rápidamente una visión general de las reglas de Trustpilot, resumimos a continuación nuestras Directrices de Uso:

Cuatro consejos para cumplir con las reglas:

¿Sabía que...

  • ... puede editar o actualizar su opinión en cualquier momento?
  • ... en Trustpilot no monitorizamos las opiniones, pero hacemos controles automáticos para evitar el lenguaje soez y la presencia de enlaces en las opiniones? También permitimos que la comunidad nos notifique si alguna de las opiniones infringe nuestras directrices, así como que las empresas puedan denunciar opiniones si éstas no siguen nuestras directrices.
  • ... podemos pedirle que corrija su comentario si éste infringe nuestras directrices, por ejemplo, si incluye acusaciones o si solamente describe el producto comprado y no hace mención al servicio recibido?

En Trustpilot no se permite:

  • Si le pedimos que modifique su opinión para que esté en línea con nuestras directrices y no lo hace, entonces podemos retirar su opinión.
  • Como regla general, no borramos opiniones porque éstas son contenido generado por los usuarios. Sin embargo, si hace mal uso de su perfil de usuario y nos vemos en la necesidad de eliminarlo, todas las opiniones relacionadas con el perfil también serán borradas.
  • No se permite abusar de las herramientas de denuncia y/o notificación, por ejemplo para amenazar, insultar o extorsionar a empresas, ni para cometer fraude. Tampoco está permitido un comportamiento inadecuado al hacer uso de Trustpilot.

Tenga en cuenta que esto es sólo un resumen. Para leer el contenido íntegro de nuestras Directrices de Uso, haga clic aquí. También tenemos consejos sobre cómo escribir opiniones excelentes, aquí.

Para las compañías tenemos las Directrices para las empresas sobre el uso de Trustpilot. Puede encontrar una guía rápida aquí.

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