Estadísticas de Trustpilot: Preguntas frecuentes sobre el mercado

Las páginas sobre el mercado de las estadísticas de Trustpilot utilizan tecnologías de aprendizaje automático y de IA para mostrarte la situación de tu empresa en comparación con otras de tu mercado. A continuación puedes ver las preguntas más frecuentes.

Puedes obtener más información acerca de las distintas páginas sobre el mercado aquí:

Estadísticas de Trustpilot: Información del mercado

Estadísticas de Trustpilot: Competidores del mercado

Estadísticas de Trustpilot: Temas de mercado

Estadísticas de Trustpilot: Mis competidores

No veo ningún dato en Información del mercado. ¿Por qué?

La información del mercado no está disponible para los dominios con pocas o ninguna opinión. Nuestro proceso genera información del mercado para las empresas que cumplen ciertos criterios basados en factores como el número y la calidad de las opiniones.

¿Qué periodo se abarca en las páginas de estadísticas del mercado?

Nuestras páginas sobre el mercado, entre las que se encuentran Información del mercado, Competidores del mercado y Temas de mercado, abarcan un periodo de 182 días o 6 meses.

¿Puedo utilizar datos anteriores para las estadísticas del mercado?

No es posible utilizar datos históricos en nuestras páginas de estadísticas del mercado.

¿Con qué frecuencia se actualizan los datos de las estadísticas del mercado?

Tu grupo de competidores del mercado se actualiza todos los meses y los datos de las empresas del grupo de competidores del mercado se actualizan todos los días.

¿Qué tamaño puede tener un grupo de competidores del mercado?

Los grupos de competidores del mercado suelen estar formados por entre 80 y 200 empresas.

¿Cómo determinamos quiénes son tus competidores del mercado?

Utilizamos el aprendizaje automático para analizar el contenido de tu perfil de empresa, tu sitio web, tus categorías, tus localizaciones y tu número de opiniones. Estos datos en conjunto definen tu grupo de competidores del mercado, que es único y se adapta de forma continua para reflejar la evolución de la dinámica del mercado a lo largo del tiempo.

¿Por qué algunas de las empresas de mi grupo no son mis competidores directos?

Nuestro análisis de mercado tiene como objetivo identificar distintas empresas que tengan características comunes con la tuya. No siempre se trata de competidores directos, pero deben tener modelos de negocio similares. Por ejemplo, aunque un banco comercial no compita directamente con una plataforma de cambio de moneda, comparten modelos de negocio basados en aplicaciones que pueden ofrecer información valiosa sobre la experiencia del usuario o los métodos de entrega.

¿Por qué veo algunas empresas que, a mi parecer, no son relevantes para mí en absoluto?

Nuestro algoritmo de análisis de mercado utiliza el contenido de las opiniones, las descripciones de los perfiles, las categorías empresariales, el contenido de los sitios web, el número de opiniones y la ubicación geográfica de los autores de las opiniones para identificar empresas similares. Esta función requiere que las empresas hayan completado las descripciones de sus perfiles. Si las empresas no rellenan estos datos o lo hacen de forma incorrecta, es posible que aparezcan en grupos de mercado donde no son tan relevantes. No obstante, en un mercado compuesto normalmente por entre 80 y 150 empresas, el impacto que pueda tener un pequeño número de valores atípicos se ve compensado por la mayoría de empresas de mayor relevancia.

No estoy en el grupo de competidores del mercado correcto. ¿Cómo lo arreglo?

Nuestras categorías se basan en el sistema de categorías de Perfil de Empresa en Google. Si crees que no estás en el grupo de competidores del mercado correcto, prueba a cambiar las categorías de tu empresa.

¿De dónde proceden los temas?

Utilizamos un modelo de aprendizaje automático para clasificar millones de opiniones y encontrar grupos de palabras relacionadas. Estos grupos se utilizan para dar forma y definir un tema. Nuestros temas cubren los asuntos tratados con mayor frecuencia en todas las opiniones de Trustpilot, como los productos, el servicio de atención al cliente, la entrega, etc. Después, los clasificamos en temas generales y temas de categorías. Aquí tienes un breve desglose de ambos:

  • Temas generales: abarcan los temas de discusión más frecuentes en las opiniones de la mayoría de las empresas, como el servicio de atención al cliente, los productos o los servicios de entrega.
  • Temas de categorías: son los temas de discusión en las opiniones que son específicos de las empresas de un sector o categoría concretos.

¿Por qué mi empresa se encuentra entre las mejores del grupo para "Temas en los que puedes mejorar"?

Aunque estos temas sean los que peores resultados obtienen en tu negocio, es posible que tu empresa sea una de las que mejores resultados obtiene en esta categoría, ya que, al compararla con la mayoría de tus competidores del mercado, sigues estando a la cabeza. Sin embargo, en estos temas es donde tu empresa tiene más margen de mejora.

¿Por qué mi empresa se encuentra entre las peores del grupo para "Tus temas con mejores resultados"?

Es posible que, aunque se trate de tus temas con mejores resultados, sigan siendo desfavorables en comparación con la mayoría de tus competidores. Aun así, estas son las áreas en las que más destaca tu empresa.

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