Estadísticas de Trustpilot: Información del mercado

Esta función está incluida en los planes Premium, Advanced y Enterprise.

En la página Información del mercado podrás comparar tu empresa con otras similares en Trustpilot con la ayuda de la IA y el aprendizaje automático. Compara tus resultados con los de tus competidores del mercado para optimizar la gestión de tu reputación.

Ahora dispones de información complementaria a la de tus propias opiniones y tu TrustScore que te permitirá descubrir nuevas oportunidades de crecimiento y aprendizaje en tu mercado. En tu página Información del mercado se destacan diferentes tendencias, temas y competidores del mercado específicos de tu empresa. Utiliza estos datos para evaluar tus resultados en relación con los de tu grupo de competidores del mercado, con el fin de crear una empresa centrada en el cliente.

Tus competidores del mercado se determinan en función del grado de similitud entre tu empresa y otras de nuestra plataforma. Descubre cómo se determina tu grupo de competidores del mercado en el artículo Estadísticas de Trustpilot: Preguntas frecuentes sobre el mercado

Para acceder a tu página Información del mercado, ve a Estadísticas > Mercado > Información del mercado.

Resumen de tu mercado

Aquí puedes ver un resumen general de la comparativa con tus competidores del mercado en los últimos 6 meses. Podrás ver tu posición en el mercado en temas como tu Valoración (promedio), TrustScore y Tasa de respuesta a opiniones negativas. Utiliza los diagramas de caja para averiguar rápidamente si tu rendimiento está por encima o por debajo de la media del mercado.

Los diagramas de caja te muestran una instantánea de tu situación en comparación con tus competidores del mercado para una métrica concreta. El rango de mercado ofrece una visión condensada del mercado, sin tener en cuenta los valores atípicos, y muestra las empresas que se encuentran entre el percentil 25 y el 75 de la métrica. 

ejemplo de diagramas de caja que muestran tu comparación con los competidores del mercado

Para ver más detalles, puedes hacer clic en el botón Más información y accederás a la página Competidores del mercado.

Tendencias en tu mercado

Haz un seguimiento de los cambios en las métricas clave de las opiniones en los últimos 6 meses. Aquí se incluyen las tendencias de TrustScore, Total de opiniones semanales, Valoración (promedio) y Visualizaciones semanales del perfil en comparación con tu grupo de competidores del mercado. Consulta los diagramas para comparar los resultados de tu empresa con los del mercado a lo largo del tiempo. También aquí, el rango de mercado ofrece una visión condensada del mercado, sin tener en cuenta los valores atípicos, y muestra las empresas que se encuentran entre el percentil 25 y el 75 de la métrica. 

diagrama que muestra el rendimiento de tu empresa en el mercado a lo largo del tiempo

Para ver más detalles, puedes hacer clic en el botón Más información y accederás a la página Competidores del mercado.

Empresas con mejor rendimiento en tu mercado

Compara tus resultados con los de tus competidores del mercado en los últimos 6 meses. Puedes ver qué empresas han obtenido los mejores resultados en temas como TrustScore, Visualizaciones del perfil y Total de opiniones recibidas.

Los colores de los iconos no representan niveles de rendimiento.

resumen de tu situación en comparación con tus competidores del mercado en los últimos 6 meses

Para ver más detalles, puedes hacer clic en el botón Más información y accederás a la página Competidores del mercado.

Temas en los que puedes mejorar

Identifica las áreas en las que tu empresa puede mejorar comparando tu rendimiento en los cinco temas peor valorados con el de tus competidores del mercado en los últimos 6 meses. Tu rendimiento en cada tema se calcula comparando la puntuación media de tus opiniones con la mediana del mercado, ponderada en función de la frecuencia con la que se menciona ese tema en tus opiniones. Utiliza los diagramas de caja para determinar fácilmente la posición de tu empresa en el mercado. Utiliza las flechas situadas encima de las tarjetas de los temas para verlos todos. 

diagramas de caja que muestran los temas en los que tu empresa obtiene los peores resultados

Para ver más detalles, puedes hacer clic en el botón Más información y accederás a la página Temas de mercado.

Tus temas con mejores resultados

Descubre en qué aspectos destacas en comparación con otras empresas de tu mercado. Aquí puedes ver los cinco temas con mejores resultados en lo que respecta a tu TrustScore y a la mediana del mercado. Los temas se ponderan en función de la frecuencia con la que se ha mencionado el tema en tus opiniones en los últimos 6 meses. Utiliza las flechas situadas sobre las tarjetas de los temas para verlos todos.

diagramas de caja que muestran en qué temas tu empresa obtiene los mejores resultados

Para ver más detalles, puedes hacer clic en el botón Más información y accederás a la página Temas de mercado.

Si tienes alguna pregunta sobre tu página Información del mercado, consulta nuestro artículo Preguntas frecuentes sobre el mercado para obtener más información.

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