Tu perfil de empresa es la clave para causar una buena primera impresión a los clientes potenciales. Te mostraremos cómo configurarlo para hacer que tu negocio destaque. Solo tienes que seguir el vídeo a continuación.
Completa tu perfil de empresa
Solo admitimos HTML básico en los perfiles de empresa de los planes de pago. Además, debes saber que no brindamos ayuda para la personalización.
Para empezar, en tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Configuración > Configuración del perfil público > Página de perfil.
Acerca de tu empresa
Añade el nombre de tu empresa, el dominio, el logo y una imagen de cabecera para crear una vista previa llamativa. Haz clic en Guardar y publicar cuando hayas terminado.
Descripción de la empresa
Cuéntales a tus clientes todo sobre tu negocio y lo que te diferencia. Usa, al menos, 200 palabras para hacer una declaración convincente. Recuerda hacer clic en Guardar y publicar para publicarlo.
Confirma los datos de la empresa
Aumenta la transparencia y genera confianza al confirmar la información básica de tu empresa.
Para ello, haz lo siguiente:
- En Confirmar datos de la empresa, verás varias opciones. Haz tu selección.
- El proceso variará en función de la que elijas. A continuación, más información sobre cada una de las opciones:
Para confirmar tu identidad, solicitaremos una prueba de identidad de un administrador asociado a tu cuenta. El administrador tendrá que cargar un documento con foto (ni caducado ni dañado). Los documentos identificativos que aceptamos son:
- Pasaportes de todos los países
- Carnés de identidad, licencias de conducir y permisos de residencia de algunos países. Para más información, consulta esta lista de documentos admitidos por país.
Información de contacto
Para confirmar tus datos de contacto, deberás sincronizar tu cuenta de Perfil de Empresa en Google con Trustpilot. Tu Perfil de Empresa en Google deberá estar verificado para poder sincronizar y confirmar tus datos de contacto en Trustpilot.
- Si tu Perfil de Empresa Google tiene el estado "Verificado", sincronizaremos tus datos de contacto con tu perfil de Trustpilot y se agregará una marca de verificación a tu información de contacto.
- Si el estado de tu Perfil de Empresa Google está "Sin verificar" o "Pendiente", no se te agregará la marca de verificación. Verifica tu cuenta en el Perfil de Empresa Google y vuelve a intentarlo.
Titularidad del dominio registrado
Confirmamos automáticamente la titularidad de tu dominio a través de una fuente externa, que se vuelve a confirmar cada mes. Para recibir esta marca de verificación, comprueba que tu dominio está registrado en la fuente externa a través de este enlace: D-U-N-S® Manager Dun & Bradstreet. Una vez registrado, Trustpilot confirmará automáticamente tu dominio cada mes. Si ya estás registrado, la marca de verificación verde aparecerá después de la próxima confirmación programada.
Cuenta bancaria
Esta opción está disponible para empresas con un plan de pago, ya que recogemos los datos de pago una vez que se ha configurado un método de pago.
Categorías
Facilita que los clientes encuentren tu negocio asignándole categorías. Elige una categoría principal y hasta 5 categorías adicionales.
Agrega una nueva categoría de empresa así:
- En tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Configuración > Configuración del perfil público > Categorías.
- Bajo Elige una categoría, busca la categoría que quieras añadir. Haz tu selección y luego pulsa + Añadir.
- Repite el proceso de selección para añadir hasta un total de seis categorías.
- Escoge tu categoría principal haciendo clic en Establecer como principal.
Información de contacto
Añade tu información de contacto y dónde está registrada tu empresa. Esto afectará tu posición y la categoría de tu negocio. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar y publicar.
Personaliza la barra de descubrimiento
La barra de descubrimiento es el área de tu perfil donde los visitantes pueden encontrar promociones, garantías y empresas similares.
Promociona tu empresa
Puedes añadir un banner promocional para que los visitantes de tu perfil no se pierdan tus ofertas.
- Desde tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Configuración > Configuración del perfil público > Página del perfil. Desplázate hacia abajo y amplía la sección Promociona tu empresa.
- Escribe un título, un encabezamiento y el texto/contenido. Para añadir varios encabezamientos y mensajes, haz clic en + Añadir otro mensaje.
- Incluye una imagen haciendo clic en Cargar.
- Haz clic en Guardar y publicar.
Garantía para tus clientes
Si ofreces alguna garantía a tus clientes (por ejemplo, devolución del dinero, envío en 24 horas o reembolsos sencillos), menciónalo aquí.
- Desde tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Configuración > Configuración del perfil público > Página del perfil. Desplázate hacia abajo y haz clic en Garantía para tus clientes.
- Escribe el título, una entradilla y la información relevante.
- Incluye una imagen haciendo clic en Cargar.
- Haz clic en Guardar y publicar.
Mostrar u ocultar empresas similares
Aquí puedes decidir si quieres que se muestren empresas similares en la barra de descubrimiento de tu perfil.
- Desde tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Configuración > Configuración del perfil público > Página del perfil. Desplázate hacia abajo y haz clic en Mostrar u ocultar empresas similares.
- Puedes elegir entre Mostrar competidores en tu perfil u Ocultar competidores en tu perfil.
- Haz clic en Guardar y publicar.
Plug-in de Facebook
Aumenta la confianza de tus clientes añadiendo tu página pública de Facebook a tu perfil de Trustpilot.
- Desde tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Configuración > Configuración del perfil público > Página del perfil. Desplázate hacia abajo y amplía el Plug-in para la página de Facebook.
- Introduce la URL de tu página de Facebook en el campo correspondiente.
- Haz clic en Guardar y publicar.
¿Problemas para instalar el plug-in de la página de Facebook?
El plug-in de la página de Facebook no es compatible con las páginas de Facebook que tienen activadas algunas restricciones, como por ejemplo restricciones de edad o de país. Aprende a cómo eliminarlos aquí.
Una vez eliminadas las restricciones, la integración debería funcionar sin problemas.
Invita a nuevos usuarios
En el plan Advanced, puedes tener hasta 20 usuarios en tu cuenta.
Tipos de usuarios
- Administrador: Permite al usuario realizar todo tipo de acciones en la cuenta Business, incluyendo la gestión de la configuración de la cuenta. Este usuario tiene acceso a todos los dominios integrados en la cuenta de la empresa.
- Manager/Gerente: Permite al usuario gestionar los dominios que le han sido asignados. Este usuario no tiene acceso a la configuración de la cuenta.
- Gestor de opiniones: Permite al usuario gestionar las opiniones de localizaciones y/o dominios específicos. Este usuario también puede agregar widgets.
Añade un usuario
- En tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Configuración > Configuración de la empresa > Usuarios. Haz clic en el botón Invitar a un nuevo usuario.
- Escribe la dirección de email del usuario nuevo. Selecciona un idioma en el menú desplegable, luego selecciona el rol y las localizaciones a las que el usuario puede acceder. Cuando hayas terminado, haz clic en Invitar usuario.
- El nuevo usuario recibirá un email de verificación. Este deberá abrir el mensaje y hacer clic en Configurar tu cuenta.
- El usuario deberá establecer una contraseña y aceptar los Términos y condiciones para luego hacer clic en el botón Finalizar configuración.