Completa tu perfil de empresa para causar una buena impresión a tus clientes potenciales. En el siguiente vídeo, te mostramos todo lo que puedes hacer para dar lo mejor de ti.
Completa tu perfil de empresa
Solo admitimos HTML básico en los perfiles de empresa de los planes de pago. Además, no proporcionamos asistencia para la personalización.
Para empezar, en Trustpilot Business, ve a Configuración > Configuración del perfil público > Página del perfil.
Acerca de tu empresa
Añade el nombre de tu empresa, el dominio, el logo y una imagen de cabecera para crear una vista previa llamativa. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar y publicar.
Descripción de la empresa
Cuéntales a tus clientes todo sobre tu negocio y lo que lo hace diferente. Escribe una descripción convincente con un mínimo de 200 palabras. Recuerda hacer clic en Guardar y publicar para publicarla.
Confirma los datos de la empresa
Aumenta la transparencia y genera confianza al confirmar la información imprescindible sobre tu empresa.
Para ello, haz lo siguiente:
- En Confirmar datos de la empresa, verás varias opciones. Elige la que prefieras.
- El proceso variará en función de la que elijas. A continuación se explican las diferentes opciones disponibles.
Para confirmar tu identidad, te pediremos una prueba de identidad de un administrador asociado a tu cuenta. Este deberá subir una foto de un documento válido (que no esté caducado ni dañado). Estos son los tipos de documentos admitidos:
- Pasaportes de todos los países.
- Documentos de identidad, permisos de conducir y permisos de residencia de algunos países. Para más información, consulta esta lista de documentos admitidos por país.
Datos de contacto
Para confirmar tus datos de contacto, deberás sincronizar tu cuenta de Perfil de Empresa en Google con Trustpilot. Tu Perfil de Empresa en Google deberá estar verificado para poder sincronizar y confirmar tus datos de contacto en Trustpilot.
- Si tu Perfil de Empresa Google tiene el estado "Verificado", sincronizaremos tus datos de contacto con tu perfil de Trustpilot y se agregará una marca de verificación a tu información de contacto.
- Si el estado de tu Perfil de Empresa Google está "Sin verificar" o "Pendiente", no se te agregará la marca de verificación. Verifica tu cuenta en Perfil de Empresa en Google y vuelve a intentarlo.
Titularidad del dominio registrado
Confirmamos automáticamente la titularidad de tu dominio a través de una fuente externa, que se vuelve a confirmar cada mes. Para recibir esta marca de verificación, comprueba que tu dominio está registrado en la fuente externa a través de este enlace: D-U-N-S® Manager Dun & Bradstreet. Una vez registrado, Trustpilot confirmará automáticamente tu dominio cada mes. Si ya estás registrado, la marca de verificación verde aparecerá después de la próxima confirmación programada.
Cuenta bancaria
Esta opción está disponible para empresas con un plan de pago, ya que recogemos los datos de pago una vez que se ha configurado un método de pago.
Categorías
Asigna categorías a tu negocio para que los consumidores puedan encontrarlo más fácilmente. Puedes seleccionar una categoría principal y hasta cinco adicionales.
Para añadir categorías, sigue estos pasos:
- En Trustpilot Business, ve a Configuración > Configuración del perfil público > Categorías.
- En Elige una categoría, busca la categoría que quieras añadir. Selecciónala y haz clic en + Añadir.
- Repite el proceso para añadir hasta un total de seis categorías.
- Escoge tu categoría principal haciendo clic en Establecer como principal.
Datos de contacto
Aporta todos los datos de contacto pertinentes y especifica dónde está registrada tu empresa. Esto afectará a la posición en el mercado y a la categoría de tu empresa. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar y publicar.
Personaliza la barra de descubrimiento
La barra de descubrimiento es el área de tu perfil donde los visitantes pueden encontrar promociones, garantías y empresas similares.
Promociona tu empresa
Puedes añadir un banner promocional para que los visitantes de tu perfil no se pierdan tus ofertas.
- En Trustpilot Business, ve a Configuración > Configuración del perfil público > Página del perfil. Desplázate hacia abajo y amplía la sección Promociona tu empresa.
- Escribe un título, un encabezado y el texto del mensaje. Para añadir varios encabezados y mensajes, haz clic en + Añadir otro mensaje.
- Añade una imagen haciendo clic en Cargar.
- Haz clic en Guardar y publicar.
Garantía para tus clientes
Si ofreces alguna garantía a tus clientes (por ejemplo, devolución del dinero, envío en 24 horas o reembolsos sencillos), menciónalo aquí.
- En Trustpilot Business, ve a Configuración > Configuración del perfil público > Página del perfil. Desplázate hacia abajo y haz clic en Garantía para tus clientes.
- Escribe un título, una entradilla y la información relevante.
- Añade una imagen haciendo clic en Cargar.
- Haz clic en Guardar y publicar.
Mostrar u ocultar empresas similares
Aquí puedes decidir si quieres que se muestren empresas similares en la barra de descubrimiento de tu perfil.
- En Trustpilot Business, ve a Configuración > Configuración del perfil público > Página del perfil. Desplázate hacia abajo y haz clic en Mostrar u ocultar empresas similares.
- Puedes elegir entre Mostrar competidores en tu perfil y Ocultar competidores en tu perfil.
- Haz clic en Guardar y publicar.
Plugin de Facebook
Aumenta la confianza de tus clientes añadiendo tu página pública de Facebook a tu perfil de Trustpilot.
- En Trustpilot Business, ve a Configuración > Configuración del perfil público > Página del perfil. Desplázate hacia abajo y haz clic en Plug-in para la página de Facebook.
- Introduce la URL de tu página de Facebook en el campo correspondiente.
- Haz clic en Guardar y publicar.
¿Tienes problemas para integrar el plugin de Facebook?
El plugin de Facebook no es compatible con las páginas de Facebook que tienen activadas restricciones para determinados usuarios, como restricciones de edad o de país. Aquí se explica cómo eliminar las restricciones.
Una vez eliminadas las restricciones, la integración debería funcionar con normalidad.
Invita a nuevos usuarios
En el plan Premium, puedes tener hasta 10 usuarios en tu cuenta.
Tipos de usuario
- Administrador: Puede realizar todo tipo de acciones en Trustpilot Business, incluida la gestión de la configuración de la cuenta. Este tipo de usuario tiene acceso a todos los dominios integrados en la cuenta de la empresa.
- Gestor: Puede gestionar plenamente los dominios que tiene asignados, pero no puede acceder a la configuración de la cuenta.
- Gestor de opiniones: Puede gestionar las opiniones de dominios y/o establecimientos concretos, así como añadir widgets.
Añadir un usuario
- En Trustpilot Business, ve a Configuración > Configuración de la empresa > Usuarios. Haz clic en el botón Invitar a un nuevo usuario.
- Escribe la dirección de email del usuario. Selecciona un idioma en el menú desplegable y, a continuación, selecciona el rol y los dominios/establecimientos a los que podrá acceder el usuario. Cuando hayas terminado, haz clic en Invitar usuario.
- El usuario recibirá un email de verificación. Deberá abrirlo y hacer clic en Configura tu cuenta.
- El usuario deberá establecer una contraseña, aceptar los términos y condiciones y hacer clic en el botón Finalizar configuración.