La función pronóstico del TrustScore te permite prever cómo los cambios en tu recolección de opiniones y las valoraciones pueden modificar tu TrustScore durante el próximo año.
Podrás predecir cómo los cambios en las métricas clave, como el número de opiniones y la valoración promedio en estrellas, afectarán tu futuro TrustScore.
Así funciona
Combinamos tus datos de opiniones anteriores y actuales (específicamente la valoración en estrellas, el número de opiniones y la fecha de esas opiniones) con predicciones personalizables (volumen de opiniones esperado y la valoración promedio) para predecir tu TrustScore a lo largo de un período de 12 meses.
Pronóstico por defecto
El pronóstico por defecto muestra cómo podría evolucionar tu TrustScore en los próximos 12 meses según el volumen de opiniones recientes y la puntuación promedio de esas opiniones. La previsión se actualiza diariamente basándose en los datos de los últimos 90 días.
Cómo crear un pronóstico personalizado
Puedes crear hasta 3 pronósticos personalizados basados en escenarios específicos.
Necesitarás al menos una opinión para que el pronóstico funcione.
- Desde tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Estadísticas > Análisis del feedback > Pronóstico del TrustScore.
- Haz clic en el botón de color azul con el signo más.
- Introduce los datos de pronóstico para el Número de opiniones y la Valoración promedio de las opiniones. Puedes usar la escala deslizante o introducir los números manualmente.
- Haz clic en Calcular.
Cómo editar o eliminar un pronóstico personalizado
Una vez que se crea un pronóstico, no puede editarse. En su lugar, deberás eliminar el pronóstico y crear uno nuevo. Haz lo siguiente:
- Desde tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Estadísticas > Análisis del feedback > Pronóstico del TrustScore.
- Encuentra la pronóstico que deseas eliminar.
- Haz clic en el ícono de la papelera, en la esquina superior derecha. Haz clic en Eliminar para confirmar.
Paneles de pronóstico
Además de tus pronósticos, verás algunos paneles con tus datos de pronóstico del TrustScore. Si haces clic en el cuadro de información de un pronóstico personalizado, los paneles de control se ajustarán para mostrar los datos del pronóstico seleccionado en comparación con el pronóstico por defecto.
Pronóstico del TrustScore y de las opiniones
Ve tu TrustScore proyectado o volumen de opiniones para los próximos 12 meses.
Haz clic en los tres puntos en la parte superior derecha para exportar tus datos o compartirlos por correo electrónico.
Valoración (promedio)
Porcentaje desglosado de todas tus opiniones por valoración en estrellas.
Opiniones al mes
Cantidad de opiniones al mes.