Estadísticas de Trustpilot: Análisis del feedback y pronóstico del TrustScore

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La función pronóstico del TrustScore te permite prever cómo los cambios en tu recolección de opiniones y las valoraciones pueden modificar tu TrustScore durante el próximo año.

Podrás predecir cómo los cambios en las métricas clave, como el número de opiniones y la valoración promedio en estrellas, afectarán tu futuro TrustScore.

Así funciona

Combinamos tus datos de opiniones anteriores y actuales (específicamente la valoración en estrellas, el número de opiniones y la fecha de esas opiniones) con predicciones personalizables (volumen de opiniones esperado y la valoración promedio) para predecir tu TrustScore a lo largo de un período de 12 meses. 

Pronóstico por defecto

Pronóstico por defecto

El pronóstico por defecto muestra cómo podría evolucionar tu TrustScore en los próximos 12 meses según el volumen de opiniones recientes y la puntuación promedio de esas opiniones. La previsión se actualiza diariamente basándose en los datos de los últimos 90 días.

Cómo crear un pronóstico personalizado

Puedes crear hasta 3 pronósticos personalizados basados en escenarios específicos.

  1. Desde tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Estadísticas > Análisis del feedback > Pronóstico del TrustScore.
  2. Haz clic en el botón de color azul con el signo más.
  3. Introduce los datos de pronóstico para el Número de opiniones y la Valoración promedio de las opiniones. Puedes usar la escala deslizante o introducir los números manualmente.
  4. Haz clic en Calcular.

Cómo editar o eliminar un pronóstico personalizado

Una vez que se crea un pronóstico, no puede editarse. En su lugar, deberás eliminar el pronóstico y crear uno nuevo. Haz lo siguiente:

  1. Desde tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Estadísticas > Análisis del feedback > Pronóstico del TrustScore.
  2. Encuentra la pronóstico que deseas eliminar.
  3. Haz clic en el ícono de la papelera, en la esquina superior derecha. Haz clic en Eliminar para confirmar.

Paneles de pronóstico

Además de tus pronósticos, verás algunos paneles con tus datos de pronóstico del TrustScore. Si haces clic en el cuadro de información de un pronóstico personalizado, los paneles de control se ajustarán para mostrar los datos del pronóstico seleccionado en comparación con el pronóstico por defecto.

Pronóstico del TrustScore y de las opiniones 

Ve tu TrustScore proyectado o volumen de opiniones para los próximos 12 meses.

Panel de pronóstico del TrustScore y de las opiniones

Haz clic en los tres puntos en la parte superior derecha para exportar tus datos o compartirlos por correo electrónico.

Valoración (promedio)

Porcentaje desglosado de todas tus opiniones por valoración en estrellas.

Panel de control de opiniones promedio

Opiniones al mes

Cantidad de opiniones al mes.

Opiniones al mes

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