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Fusión de dos o más perfiles de empresa

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Si tienes varios perfiles de empresa en Trustpilot y quieres asegurarte de que todas tus opiniones están recogidas en un único lugar, debes solicitar la fusión de tus perfiles.

Una fusión reúne tus perfiles de empresa, incluso de diferentes países, en un único lugar. Cuando estén fusionados tus perfiles, todas tus opiniones aparecerán en un único perfil principal. Esto hará que a tus clientes les sea más fácil encontrar tu empresa y dar su opinión. Y a ti te resultará más fácil gestionar todas las opiniones recibidas.

Si tienes sucursales de tu negocio en diversos países, no te preocupes. No es ningún problema. Al visitante de tu perfil solamente le aparecerán las opiniones escritas en el idioma que le corresponda.

Importante: Es estrictamente necesario que nos demuestres poseer los derechos de los dominios que deseas fusionar. Para esto puedes incluir una factura reciente del host de los dominios a fusionar.

¿Cuándo puedo solicitar una fusión de perfiles?

A continuación te presentamos un par de situaciones típicas en las que se suele solicitar la fusión de perfiles y aclaramos si es posible llevarla a cabo o no:

Motivo Descripción ¿Es posible la fusión?
Dominios idénticos Si tienes un dominio con el mismo contenido pero en diferentes idiomas o versiones locales (p. ej. www.ejemplo.com, www.ejemplo.es, www.ejemplo.fr).
Cambio de marca (Rebranding) Si estás cambiando de p.ej. www.ejemplo.com a www.elejemplo.com y el dominio antiguo redirige al visitante al nuevo dominio.
Adquisición de empresa Cuando una empresa compra a otra, no podemos realizar la fusión de perfiles. Las opiniones de ambas empresas deben continuar a disposición de los consumidores incluso después de unidas.  NO
Fusión de empresas Cuando dos empresas se fusionan creando una nueva empresa, no podemos efectuar la fusión de sus perfiles.  NO

Consideraciones

Antes de solicitar una fusión de perfiles, debes tener en cuenta un par de cosas:

  • La fusión de perfiles es permanente y no puede puede ser revocada.
  • Todas las opiniones de cada uno de los perfiles de empresa se mostrarán en el perfil fusionado resultante.
  • El Historial de Invitaciones, las plantillas y la descripción de empresa del perfil principal permanecerán igual. Tendrás la opción de mantener estas informaciones de los perfiles de empresa fusionados, pero deberás especificarlo así en el formulario de solicitud de la fusión. Si no mantienes estos datos, tus TrustBoxes pueden verse afectados y tendrías que volver a instalarlos.
  • Tu dominio principal es el único dominio que reúne las condiciones para obtener Google Seller Ratings.
  • Al fusionar tus perfiles de empresa también se fusionan todas las opiniones que contienen. Esto significa que tu TrustScore será recalculado contabilizando todas las opiniones reunidas en el perfil principal resultante.
  • Las Opiniones del Producto de los perfiles fusionados serán trasladadas al perfil principal, donde deberás implementarlas añadiendo un nuevo TrustBox a tu sitio web. 

Solicitud de fusión de perfiles

  1. Entra en tu Cuenta Business de Trustpilot > Configuración > Autorizaciones. En la sección Gestión de cuentas activa la autorización de todos los dominios que desees fusionar accionando su correspondiente interruptor.
  2. Repite el paso 1 con cada uno de los perfiles que quieras fusionar.
  3. Envía una solicitud de fusión de perfiles al Equipo de Asistencia de Trustpilot para iniciar el proceso de fusión. 

Cuando hayas enviado tu solicitud, uno de nuestros Agentes de Asistencia la revisará y se pondrá en contacto contigo.