​Fusión de dos o más perfiles de empresa

Esta función está incluida en el Plan Free.

Empezar

Si tienes varios perfiles de empresa en Trustpilot y quieres asegurarte de que todas tus opiniones están recogidas en un único lugar, debes solicitar la fusión de tus perfiles.

Una fusión reúne tus perfiles de empresa, incluso de diferentes países, en un único lugar. Cuando estén fusionados tus perfiles, todas tus opiniones aparecerán en un único perfil principal. Esto hará que a tus clientes les sea más fácil encontrar tu empresa y dar su opinión. Y a ti te resultará más fácil gestionar todas las opiniones recibidas.

Si tienes sucursales de tu negocio en diversos países, no te preocupes. No es ningún problema. Al visitante de tu perfil solamente le aparecerán las opiniones escritas en el idioma que le corresponda.

Importante: Para poder llevar a cabo una fusión de perfiles es imprescindible que nos envíes comprobante de ser titular de TODOS los dominios a fusionar. Puedes mandarnos una factura actual del host de tu dominio, una factura de cada dominio, para demostrar tu titularidad. La captura de pantalla de un panel de control no es suficiente. Solo aceptamos facturas o recibos.

¿Cuándo puedo solicitar una fusión de perfiles?

A continuación te presentamos un par de situaciones típicas en las que se suele solicitar la fusión de perfiles y aclaramos si es posible llevarla a cabo o no:

Motivo Descripción ¿Es posible la fusión?
Dominios idénticos Si tienes un dominio con el mismo contenido pero en diferentes idiomas o versiones locales (p. ej. www.ejemplo.com, www.ejemplo.es, www.ejemplo.fr).
Cambio de marca (Rebranding) Si estás cambiando de p.ej. www.ejemplo.com a www.elejemplo.com y el dominio antiguo redirige al visitante al nuevo dominio.
Adquisición de empresa Cuando una empresa compra otra, no podemos fusionar los perfiles de las dos empresas. Las opiniones de ambas empresas deben seguir estando a disposición de los consumidores.  NO
Fusión de empresas  Cuando dos empresas se fusionan creando una nueva empresa, no podemos efectuar la fusión de sus perfiles.  NO

 

Consideraciones

Antes de solicitar una fusión de perfiles, debes tener en cuenta un par de cosas:

  • La fusión de perfiles es permanente y no puede puede ser revocada.
  • Todas las opiniones de cada uno de los perfiles de empresa se mostrarán en el perfil fusionado resultante.
  • Se mantendrán los usuarios asociados a cada perfil individual, siendo todos trasladados al perfil resultante.
  • El historial de invitaciones, las plantillas y la descripción de empresa del perfil principal permanecerán igual. Tendrás la opción de mantener estas informaciones de los perfiles de empresa fusionados, pero deberás especificarlo así en el formulario de solicitud de la fusión. Si no mantienes estos datos, tus TrustBoxes pueden verse afectados y tendrías que volver a instalarlos.
  • Tu dominio principal es el único dominio que reúne las condiciones para obtener Google Seller Ratings.
  • Cuando fusionas perfiles de empresa, todas las opiniones vinculadas a los perfiles quedan también fusionadas. Esto significa que tu TrustScore volverá a ser calculado para tener en cuenta todas las opiniones ahora acumuladas.
  • Las Opiniones del Producto de los perfiles fusionados pasarán al perfil único final y tendrás que añadir un TrustBox en tu sitio web para mostrar el feedback sobre tus productos.

Solicitud de fusión de perfiles

  1. Asegúrate de que todos los perfiles que quieres fusionar han sido reclamados. Si no lo sabes con seguridad, lee este artículo.
  2. Una vez reclamados todos los perfiles desde tu Cuenta Business de Trustpilot, dirígete a Configuración > Autorizaciones. En la sección Gestión de cuentas, activa la autorización de todos los dominios que desees fusionar accionando su correspondiente interruptor.
  3. Repite los pasos anteriores con cada perfil a fusionar. 
  4. Envía una solicitud de fusión de perfiles al Equipo de Asistencia de Trustpilot para iniciar el proceso de fusión. 

Cuando hayas enviado tu solicitud, uno de nuestros Agentes de Asistencia la revisará y se pondrá en contacto contigo.

Si tienes alguna pregunta acerca del proceso de fusión, puedes leer nuestras respuestas a las Preguntas frecuentes de los usuarios.