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​Fusión de dos o más perfiles de empresa

Si tiene varios perfiles de empresa en Trustpilot y quiere asegurarse de que todas sus opiniones están recogidas en un único lugar, debe solicitar la fusión de sus perfiles.

¿Cuándo debo solicitar una fusión de perfiles?

Si su empresa cuenta con varias filiales o si tiene localizaciones en diversos países, puede que tenga múltiples sitios web. También puede que tenga múltiples perfiles en Trustpilot abarcando todos sus dominios web.

Para concentrar todas sus opiniones en un lugar, solicite la fusión de sus perfiles de empresa. De esta manera, consolidará sus perfiles de Trustpilot y sabrá lo que piensan sus clientes de todos los países.

No se preocupe si tiene filiales en varios países. Las opiniones aparecerán en la página de su perfil de su Cuenta Business en el idioma relevante para el visitante.

Consideraciones

Antes de solicitar una fusión de perfiles, debe tener en cuenta un par de cosas:

  • La fusión de perfiles es permanente.
  • Todas las opiniones aparecerán en el perfil resultante.
  • El historial de invitaciones, las plantillas y la descripción de la empresa pertenecientes al perfil principal se mantendrán igual, pero esta información no estará disponible en los dominios fusionados.
  • La fusión de dos o más perfiles puede tener implicaciones para el SEO, ya que Trustpilot empezará a enviar todas las Opiniones de Servicio a los motores de búsqueda bajo el nombre del dominio remanente.
  • Su dominio maestro es el único que reúne los requisitos para obtener Google Seller Ratings. Deberá evitar el uso de TrustBoxes para SEO en sus otros dominios.

Solicitud de fusión de perfiles

Para iniciar el proceso de fusión de perfiles, envíe una solicitud al Equipo de Asistencia de Trustpilot.

  1. Envíe un email a support@trustpilot.com. Incluya toda la información relevante. También puede mandar una solicitud para fusionar perfiles a través del formulario de contacto.
  2. Entre en su Cuenta Business de Trustpilot y pase el cursor por encima de su nombre, situado en la parte superior derecha de la pantalla. Seleccione Mis datos en el menú desplegable.
  3. Clique sobre la pestaña Autorizaciones y bajo el apartado Gestión de cuentas, active la Autorización de todos los dominios que desee fusionar. De esta manera está permitiendo el acceso de nuestros Agentes de Asistencia a sus dominios.

Una vez enviada la solicitud, un agente de nuestro Equipo de Asistencia se pondrá en contacto con usted y le guiará en el proceso de fusión.

¿Qué tipo de documentación tengo que presentar?

Necesitamos tener constancia de que usted es dueño/a de los dominios que desea fusionar. Esto incluye:

  • Presentar documentación de la titularidad (por ejemplo, un recibo del host del dominio)
  • Comparar los datos WHOIS de todos los dominios

Una vez proporcionada la documentación y antes de que iniciemos el proceso, le pediremos que confirme por escrito que acepta las condiciones de la fusión.

Cuando hayamos finalizado la fusión, todas sus opiniones aparecerán en Trustpilot en un solo perfil. Esto hará que sea más fácil para sus clientes encontrar su empresa y dar su opinión; y a usted le resultará más fácil gestionar todas las opiniones recibidas.

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