Fusión de dos o más perfiles de empresa

Si tiene varios perfiles de empresa en Trustpilot y quiere asegurarse de que todas sus opiniones están recogidas en un único lugar, debe solicitar la fusión de sus perfiles.

Una fusión de perfiles unifica sus perfiles Trustpilot de diferentes países en un único lugar. Cuando hayamos finalizado la fusión, todas sus opiniones aparecerán en Trustpilot bajo un único perfil. Esto hará que sea más fácil para sus clientes encontrar su empresa y dar su opinión; y a usted le resultará más fácil gestionar todas las opiniones recibidas.

No se preocupe si tiene filiales en varios países. Las opiniones aparecerán en la página de su perfil en el idioma correspondiente a cada visitante.

¿Cuándo puedo solicitar una fusión de perfiles?

Estas son algunas situaciones en las que podemos o no fusionar sus perfiles:

Descripción No
Dominios idénticos – Si tiene un dominio en varios idiomas con el mismo contenido (p. ej., www.ejemplo.com, www.ejemplo.es y www.ejemplo.cl).  
Rebranding corporativo – Si está cambiando de p.ej. www.ejemplo.com a www.elejemplo.com y el dominio antiguo redirige al visitante al nuevo dominio.  
Adquisición – Cuando una empresa compra a otra, no podemos realizar la fusión de perfiles. Las opiniones de ambas empresas deben continuar a disposición de los consumidores incluso después de unidas.  
Fusión corporativa – Cuando dos empresas se fusionan formando una nueva empresa.  

Consideraciones

Antes de solicitar una fusión de perfiles, debe tener en cuenta un par de cosas:

  • La fusión de perfiles es permanente.
  • Todas las opiniones aparecerán en el perfil resultante.
  • El historial de invitaciones, las plantillas y la descripción de la empresa pertenecientes al perfil principal se mantendrán igual, pero los otros dominios fusionados perderán estos elementos.
  • Su dominio principal es el único dominio que reúne las condiciones para obtener Google Seller Ratings.
  • Perfiles fusionados = Opiniones fusionadas = TrustScore recalculado.

Solicitud de fusión de perfiles

  1. Vaya a su Cuenta Business de Trustpilot > Configuración > Autorizaciones. En la sección Gestión de cuenta, active la autorización de todos los dominios en cuestión pulsando el interruptor.
  2. Envíe una solicitud de fusión de perfiles al Equipo de Asistencia de Trustpilot para iniciar el proceso.

Necesitamos comprobar que usted es titular de los dominios que quiere fusionar, así que sea tan amable de incluir documentación que demuestre su titularidad de los dominios a fusionar. El comprobante podría ser, por ejemplo, un recibo del host de su dominio.

Una vez enviada su solicitud de fusión, un agente de nuestro Equipo de Asistencia la revisará y se pondrá en contacto con usted.