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Navegue el Centro de Asistencia Trustpilot para encontar información sobre Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxes, opiniones de producto, y encuentre guías sobre la edición de sus opiniones y la configuración de su cuenta.

​Fusión de dos o más perfiles de empresa

Si tiene varios perfiles de empresa en Trustpilot y le gustaría racionalizar y hacer que todas las opiniones queden recopiladas en un único lugar, puede fusionar todos esos perfiles.

Nota: Esta acción debe ser realizada por un/a empleado/a de Trustpilot.

¿Cuándo es conveniente una fusión?

Si su empresa cubre varias áreas comerciales o está localizada en diferentes países, puede que tenga varias páginas web. Dada la forma de funcionar de Trustpilot, esto significa que puede tener varios perfiles para cada uno de las diferentes páginas web.

Muchas empresas lo prefieren así, porque esto les permite separar las opiniones por zonas geográficas, lo que hace que, de un vistazo, puedan hacerse una idea de cómo está la atención al cliente en las diferentes sedes.

Sin embargo, a veces es mejor tenerlo todo en un único lugar, especialmente ahora que las opiniones se muestran automáticamente en el idioma del país desde el que se está viendo el perfil. Si este es el caso de su empresa, la fusión puede ser una buena opción.

¿Cómo puedo fusionar mis perfiles?

Debe enviar una solicitud al Equipo de Asistencia de Trustpilot. Puede hacerlo a través del 'live chat', que puede encontrar en la esquina inferior derecha de la pantalla en la página del Centro de Asistencia, o bien enviando un mensaje por medio del formulario de contacto.

Una vez enviada su solicitud, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted para guiarle en este proceso de fusión de principio a fin.

¿Qué tipo de documentación tengo que presentar?

Necesitamos tener evidencia de que usted es propietario/a de las páginas que pretende fusionar. Esto puede hacerse de varias maneras:

  • Presentando documentación de la titularidad (p.ej. un recibo del host del dominio)
  • Comparando los datos WHOIS de todos los dominios
  • Enviando un email a Trustpilot desde cada uno de los dominios

Una vez completado este trámite, necesitaremos su confirmación por escrito antes de poder llevar a cabo la fusión.

¿Qué ocurre cuando se ha realizado la fusión?

Debe tener en cuenta que la fusión es permanente y que todas las opiniones van a quedar reunidas en un único dominio.

También debe tener en cuenta que, si bien todas las opiniones son transferidas, otro tipo de información, como el historial y las plantillas de invitaciones, la descripción de la empresa y toda la información que usted haya introducido manualmente, no será transferida. Esto significa que debe tener muy claro cuál es el dominio que quiere mantener y cuál(es) quiere eliminar, si quiere ahorrarse el trabajo de tener que volver a introducir a mano toda esa información.

¿Y ahora qué?

Una vez realizada la fusión, todas las opiniones recopiladas por su empresa quedarán reunidas en un único perfil, lo que facilitará a los clientes poder encontrar y opinar sobre su empresa.

También será más fácil para usted gestionar las opiniones, ya que solamente necesitará una Cuenta Business.

Tenga en cuenta que la fusión de 2 o más perfiles puede tener implicaciones para el SEO, ya que Trustpilot enviará todas las opiniones de servicio a motores de búsqueda bajo el nombre del dominio que permanece. Además, solo el dominio remanente reunirá los requisitos para obtener Google Seller Ratings. Evite usar los TrustBoxes para SEO en los otros dominios.

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