¿Pueden las empresas contestar las opiniones?

Las empresas pueden contestar las reseñas que has escrito sobre ellas en Trusptilot. Si tú quieres continuar con el diálogo, puedes hacerlo editando tu opinión original.

¿Cómo funciona?

Las empresas solo pueden contestar las opiniones, si han reclamado su perfil de empresa en Trustpilot. Si una empresa no te responde, puede ser porque aún no ha reclamado su perfil. Puedes ver el estado de una empresa en la página de su perfil en Trustpilot.

A las empresas que han reclamado su perfil, les animamos a contestar todas las opiniones que reciban, tanto las positivas como las negativas. Este es el primer paso para iniciar un diálogo con el autor de la opinión. En la Página de Transparencia Empresarial de su perfil, puedes ver la frecuencia y la rapidez con la que contestan las opiniones negativas.

Cuando una empresa conteste tu opinión, recibirás un email de notificación.

Mantén el diálogo

Puede que quieras rebatir algunos aspectos de la respuesta de la empresa. Para continuar dialogando, debes editar tu opinión original.

Una buena forma de hacerlo es añadir tu respuesta al inicio o al final de la opinión original, señalando que se trata de una actualización. Así, marcando claramente la parte actualizada, otros usuarios podrán seguir fácilmente la conversación.